Introducción
En este artículo, descubrirás cómo crear y configurar una misión "Completa tu número de teléfono".
Esta misión, llamada clásica, permite a los usuarios ganar puntos rápidamente, que luego podrán intercambiar por recompensas.
¿Por qué activar esta misión?
Pedir a tus clientes que completen su número de teléfono te permite mantener una comunicación regular y personalizada, ofreciéndoles a la vez ventajas exclusivas e información relevante que refuerzan su fidelidad y satisfacción.
¿Qué beneficios?
El número de teléfono móvil del cliente es el mejor dato que permite identificarlo de forma única en la base de datos de tu programa de fidelización.
Añadir la integración Yotpo SMS o Klaviyo a Loyoly permite sincronizar los números de teléfono recopilados. Favorece así la adquisición de tus clientes mediante SMS de referencia.
Consulta esta guía para ayudarte a configurar Yotpo SMS.
Crear la misión
Ve al espacio Misiones; desde este espacio podrás crear y modificar tus misiones. Al hacer clic en "Crear una misión", accederás a la biblioteca de misiones y a la dedicada a la "Recogida del número de teléfono".
Aquí tienes una vista previa de la misión que deben realizar los usuarios
Configurar la misión
Después de hacer clic en Crear, puedes configurar la misión.
Nombra la misión
Indica a tu cliente que "complete su número de teléfono" como en el ejemplo
anterior.
Los puntos
Hemos establecido un estándar por defecto en función del engagement que requiere la misión para tus clientes. Aquí el objetivo es que la misión resulte atractiva para tus clientes. El atractivo reside en el ajuste adecuado de los puntos que decidas otorgar.
Icono
Te sugerimos importar una imagen o un logotipo representativo de tu marca.
Aplicar a una lista de usuarios
Podrás vincular tu misión a listas o a niveles VIP.
Después puedes Guardar y salir para dejar tu misión en borrador o Activar para publicar tu misión, que estará entonces disponible en tu programa.
Para saber más sobre las misiones, consulta nuestra guía general
La verificación de la misión
Si esta misión está activada, los usuarios que ya hayan dado opt-in a los SMS en Shopify validan automáticamente la misión sin necesidad de hacer clic en "validar la misión". Esta validación automática se aplica al conectarse a su cuenta.
💡 Sincronización Klaviyo
La actualización del estado de opt-in en Klaviyo se realiza en el marco de la misión SMS, tras verificar el estado real del cliente en Klaviyo. Esto garantiza una gestión fiable y conforme de los consentimientos de marketing, evitando cualquier reinscripción involuntaria de un cliente que se haya dado de baja.
Aunque la misión se valide automáticamente, la tarjeta de la misión sigue siendo visible en la interfaz del cliente.
Pregunta frecuente
¿Puedo añadir varias veces la misma misión?
No, la misión "completar tu número de teléfono" no se puede añadir varias veces.