Introducción
En esta guía, te enseñaremos a usar la pestaña "Recompensas" para recordar a tus usuarios que disponen de Recompensas por recuperar.
Vista general
En la pestaña Recompensas, tienes dos submenús:
Lista: para visualizar el conjunto de Recompensas otorgadas
Gestión: para gestionar el envío de las Recompensas personalizadas
Recompensas obtenidas
En este espacio, encontrarás la lista de usuarios que han:
canjeado sus puntos por una Recompensa.
u obtenido una Recompensa automáticamente tras alcanzar un Nivel VIP.
Cada fila contiene la siguiente información:
Email del usuario
Nombre de la Recompensa
Código de descuento
Fecha de obtención
Fecha de expiración
Estado de la Recompensa
Filtros disponibles
Para afinar tu búsqueda, hay varios filtros disponibles:
Fecha de obtención
Fecha de expiración
Niveles VIP
Recompensas
Estado (Activas o desactivadas)
Usadas (Filtra por Recompensas usadas o no usadas)
Restablecer los filtros
Después de aplicar uno o varios filtros, puedes volver a la lista completa haciendo clic en el botón Restablecer.
Crear la lista de usuarios
Una vez aplicado tu filtro, tienes la posibilidad de crear la lista de usuarios.
Esto puede ser útil para:
Enviarles un correo de recordatorio
📝 Nota:
Para evitar contactar manualmente a tus usuarios, puedes activar el correo "Recordatorio de Recompensa" en Comunicaciones > Correos.
Una vez activado, este correo se envía automáticamente 30 días después de la obtención de la Recompensa, si esta aún no se ha usado.
Recompensas por enviar
La pestaña "Recompensas por enviar" te permite gestionar únicamente las Recompensas personalizadas que requieren una acción manual de tu parte, como el envío de un producto físico o de un código único.
En este espacio, encontrarás la lista de usuarios que han:
canjeado sus puntos por una Recompensa,
u obtenido una Recompensa automáticamente tras alcanzar un Nivel VIP.
Cada fila te muestra la siguiente información:
Email del usuario
Nombre de la Recompensa
Fecha de obtención
Fecha de expiración
Esta pestaña facilita el seguimiento y la organización de tus envíos personalizados.
Filtros disponibles
Para apuntar más precisamente a ciertos usuarios o tipos de Recompensas, tienes a tu disposición varios filtros:
Fecha de obtención
Fecha de expiración
Niveles VIP
Recompensas
💡 Los filtros te permiten identificar a los usuarios a los que hay que contactar de nuevo o aquellos cuya Recompensa está a punto de expirar.
Restablecer los filtros
Una vez terminada tu búsqueda, haz clic en el botón Restablecer para volver a la visualización completa de la lista.