¿Cómo funciona la integración Loyoly ↔ Insider?
Loyoly se integra con Insider para permitir el envío de campañas personalizadas basadas en los datos de fidelización de tus clientes.
Lo que ocurre del lado de Loyoly
Los datos de los clientes (puntos, niveles, acciones) se sincronizan desde Loyoly hacia Insider.
Los flows/automations activados a través de esta sincronización no aparecen en Loyoly – se crean y gestionan directamente en Insider.
Lo que ocurre del lado de Insider
Creas y gestionas tus journeys y automations directamente en Insider, utilizando los atributos sincronizados desde Loyoly.
Problema: clientes excluidos del programa reciben aún así triggers de Insider
Si algunos clientes que están en tu lista de cuentas bloqueadas siguen recibiendo emails o triggers de Insider relacionados con Loyoly:
Verifica que el cliente está correctamente bloqueado en Loyoly (perfil del cliente → Bloquear al usuario).
Verifica las condiciones de activación de tus automations en Insider directamente – es posible que un segmento o una condición no excluya correctamente a estos clientes.
Para cualquier pregunta sobre la configuración de tus automations de Insider, contacta con nuestro equipo de soporte.