Introducción
¿Vas a cambiar de plataforma e-commerce y pasar de PrestaShop a Shopify?
No te preocupes: tu programa de fidelización Loyoly acompaña la migración, sin pérdida de datos. Este artículo detalla las etapas a seguir juntos para asegurar la continuidad del historial de tus clientes fieles, de sus puntos y de sus códigos de descuento.
💡 Este procedimiento se lleva a cabo en colaboración entre tú y el equipo de Loyoly. Se planifica un punto de coordinación antes del día D.
1. Validar la migración con tu CSM
Antes de cualquier acción, tu Customer Success Manager de Loyoly valida contigo los siguientes elementos:
La fecha de migración definitiva (día D).
Que los pedidos se importarán correctamente de PrestaShop a Shopify.
Que los códigos de descuento se importarán correctamente de PrestaShop a Shopify.
2. Preparar los archivos de mapping
Para asegurar la continuidad de tu programa de fidelización, tenemos que volver a mapear los ID externos del lado de Loyoly. Tú (o tu proveedor técnico) debes proporcionarnos dos archivos.
Archivo de clientes
Mapping de los ID externos de los clientes para conservar el historial de fidelización.
Columna | Descripción |
Email del cliente | |
ID PrestaShop | Antiguo ID externo |
ID Shopify | Nuevo ID externo |
Archivo de códigos
Mapping de los ID externos de los códigos de descuento.
Columna | Descripción |
Código | Código de descuento |
ID PrestaShop | Antiguo ID externo |
ID Shopify | Nuevo ID externo |
💡 Para facilitar la migración el día D, podemos validar previamente exportaciones de prueba juntos.
3. La víspera de la migración
Nos envías las exportaciones finales (archivo de clientes + archivo de códigos), a partir de las cuales prepararemos el cambio.
4. El día D
Las etapas se desarrollan en este orden preciso:
Loyoly — Eliminación del módulo PrestaShop vinculado a tu cuenta Loyoly.
Loyoly — Modificación de los ID externos (clientes + códigos) a partir de las exportaciones proporcionadas.
Tú — Instalación de la app Loyoly en tu nueva tienda Shopify, con tu back-office Loyoly abierto en otra pestaña: tu cuenta se asocia entonces automáticamente a la nueva tienda.
🚨 La pestaña Loyoly debe estar imperativamente abierta durante la instalación de Shopify, de lo contrario la asociación no se realizará correctamente. Para ir más allá, también puedes consultar nuestra guía de instalación de PrestaShop.
5. Importación de recuperación
Unos días después del cambio, realizamos una importación de recuperación para recuperar los clientes y códigos que hayan podido perderse durante el switch.
Resumen de responsabilidades
Etapa | Loyoly | Tú |
Validación de fecha y perímetro de migración | ✅ | ✅ |
Preparación de los archivos de mapping (clientes y códigos) |
| ✅ |
Validación de las exportaciones de prueba | ✅ | ✅ |
Envío de las exportaciones finales (la víspera) |
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Eliminación del módulo PrestaShop | ✅ |
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Instalación de la app Shopify (BO Loyoly abierto) |
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Modificación de los ID externos (clientes y códigos) | ✅ |
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Importación de recuperación | ✅ |
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Si tienes la menor duda durante la migración, contacta a tu Customer Success Manager o a nuestro equipo de soporte a través del chat.