Introducción
En este artículo, aprenderás a crear y configurar una misión Comenta una publicación de Facebook. Ideal para un sorteo o un lanzamiento de producto, pide a tus clientes que comenten una publicación concreta de tu página de Facebook. A cambio, ganan puntos en cuanto se verifica su comentario.
Crear la misión
Ve a la sección Misiones, haz clic en Crear una misión y, en la pestaña Misiones de engagement, selecciona Comenta una publicación de Facebook.
⚠️ Primero conecta tu página desde Integraciones > Facebook. Consulta la guía Integración de Facebook: conectar tu página y la cuenta de tus clientes.
Configurar la misión
Después de hacer clic en Crear, configuras la misión en dos pestañas. Una vista previa a la derecha te muestra en tiempo real lo que verán tus clientes.
1. Configuración
Título de la misión: rellenado automáticamente, para personalizar (50 caracteres como máximo).
Puntos a ganar: 50 puntos por defecto. Ajústalos según el esfuerzo que pidas. Consulta Optimiza la relación puntos/recompensas.
Descripción (opcional): indica lo que esperas del comentario (responder a una pregunta, dar su opinión sobre un producto…).
Enlace de la publicación: pega la URL de la publicación de tu página de Facebook que hay que comentar.
2. Ajustes avanzados
Icono: logo de Facebook por defecto, icono personalizado (90×90) o imagen personalizada.
¿Cómo funciona?: un texto rellenado automáticamente explica los pasos a tus clientes. Puedes personalizarlo.
Segmentación: abierta a todos, o aplicada a una lista o a un nivel VIP.
Después, haz clic en Borrador para guardar la misión como borrador, o en Activar para publicarla.
Para saber más sobre las misiones, consulta nuestra guía general.
La verificación de la misión
Para validar la misión, tu cliente:
Hace clic en Ir a la publicación: se abre tu publicación de Facebook y la comenta.
Vuelve a la misión y hace clic en Validar la misión.
El comentario se verifica automáticamente gracias a la cuenta de Facebook conectada del cliente. Sus puntos se acreditan en cuanto se confirma el comentario. Tu cliente no tiene que aportar ninguna captura de pantalla ni ningún enlace.
⚠️ Si no se encuentra ningún comentario en la publicación, la misión no se valida y el cliente recibe un mensaje informándole.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir a mis clientes que etiqueten a amigos en su comentario?
No. El etiquetado de amigos no se puede verificar en Facebook, por eso esta opción no está disponible.
¿Por qué no se ha validado la misión de un cliente?
Comprueba que el cliente haya comentado la publicación indicada en la misión y que su cuenta de Facebook esté conectada a tu programa.
Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat.