Introducción
En este artículo, descubrirás cómo crear y configurar una misión «Dejar una reseña en Facebook».
Esta misión permite a tus clientes ganar puntos rápidamente dejando una reseña pública en tu página de Facebook. Después, pueden canjear esos puntos por recompensas.
Crear la misión
Ve a la sección Misiones y haz clic en Crear una misión. En la biblioteca de misiones, pestaña Misiones de reseñas, selecciona Dejar una reseña en Facebook.
⚠️ Antes de crear la misión, conecta tu página desde Integraciones > Facebook: el enlace de tu página aparecerá rellenado automáticamente en la misión. Consulta la guía Integración de Facebook: conectar tu página y la cuenta de tus clientes.
Configurar la misión
Después de hacer clic en Crear, configuras la misión en dos pestañas. Una vista previa a la derecha te muestra en tiempo real lo que verán tus clientes.
Título: ponle un nombre a la misión, por ejemplo «Déjanos una reseña en Facebook».
Puntos: 250 puntos por defecto. Ajústalos para que la misión siga siendo atractiva.
Descripción: añade una descripción detallada para guiar a tus clientes.
Enlace a tu página de Facebook: aparece rellenado con la página conectada en Integraciones > Facebook, y puedes modificarlo.
2. Ajustes avanzados
Icono: logo de Facebook por defecto, icono personalizado (90×90) o imagen personalizada.
¿Cómo funciona?: un texto rellenado automáticamente explica los pasos a tus clientes. Puedes personalizarlo.
Segmentación: abierta a todos, o aplicada a una lista o a un nivel VIP.
Después, haz clic en Borrador para guardar la misión como borrador, o en Activar para publicarla.
Para saber más sobre las misiones, consulta nuestra guía general.
La verificación de la misión
Para validar la misión, tu cliente:
Hace clic en Dejar una reseña: se abre tu página de Facebook y te recomienda publicando su reseña en público.
Vuelve a la misión y hace clic en Validar la misión.
La misión se verifica automáticamente con nuestro algoritmo. Tu cliente no tiene que aportar ninguna captura de pantalla ni ningún enlace.
⚠️ La reseña debe ser pública. Una reseña privada no se puede verificar. Solo se tienen en cuenta las reseñas publicadas mientras la misión está activa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo añadir varias veces la misma misión?
Sí. Una vez que tus usuarios la hayan completado, puedes desactivar la misión y crear otra.
¿Por qué no se ha validado la misión de un cliente?
Comprueba que su reseña sea pública y que se haya publicado mientras la misión estaba activa.