Introducción
La integración de Facebook te permite añadir misiones de Facebook a tu programa de fidelización. Loyoly verifica automáticamente que tus clientes las hayan realizado y te ayuda a medir su rendimiento.
Funciona en dos pasos:
conectas tu página de Facebook desde el back office;
tus clientes conectan su cuenta de Facebook desde tu programa.
Conectar tu página de Facebook
En el back office, ve a Integraciones y luego a la tarjeta Facebook.
Haz clic en Conectar.
Pega la URL de tu página de Facebook en el campo correspondiente.
Haz clic en Conectar.
Una vez conectada, la pantalla muestra «Facebook está conectado a Loyoly» con la URL de tu página.
💡 No es necesario iniciar sesión en tu cuenta de Facebook: basta con la URL de la página. Después aparece rellenada automáticamente en la misión Dejar una reseña en Facebook.
⚠️ La URL de la página no se puede modificar. Para vincular otra página, haz clic en Desconectar e introduce la nueva URL.
Conexión de la cuenta de Facebook de tus clientes
Para que sus misiones de Facebook se validen automáticamente, tus clientes vinculan una sola vez su cuenta de Facebook a tu programa:
desde los Ajustes del programa, apartado Conexión a Facebook (junto a Instagram y TikTok);
o directamente al iniciar una misión de Facebook.
El cliente introduce su @ de Facebook y hace clic en Validar. Después ve su foto, su @ y su número de seguidores. Puede cambiar de cuenta en cualquier momento.
⚠️ Si no se encuentra la cuenta, el cliente ve el mensaje «No se ha podido conectar tu cuenta – Cuenta no encontrada». Puede introducir otra cuenta o contactar con tu soporte.
💡 El contenido de tus clientes (reseñas, reels, comentarios) debe ser público para que la misión se valide. La verificación se realiza cuando el cliente completa la misión.
Misiones de Facebook disponibles
Una vez conectada tu página, puedes crear estas misiones desde la sección Misiones:
Dejar una reseña en Facebook: tu cliente deja una reseña pública en tu página (pestaña Misiones de reseñas).
Publica un reel de Facebook: tu cliente publica un reel con tus hashtags (pestaña Misiones de contenido).
Comenta una publicación de Facebook: tu cliente comenta una publicación concreta de tu página (pestaña Misiones de engagement).
💡 Encuentra todas las misiones que ofrece Loyoly en Las misiones disponibles.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes tienen que iniciar sesión en su cuenta de Facebook?
No. Solo introducen su @ de Facebook, sin usuario ni contraseña.
¿La cuenta de Facebook de mi cliente tiene que ser pública?
No, lo que debe ser público es el contenido: la reseña, el reel o el comentario.
¿Por qué no se ha validado la misión de un cliente?
Comprueba que su cuenta de Facebook esté conectada a tu programa y que su contenido sea público. Cada guía de misión detalla las condiciones propias de esa misión.