Introducción
Descubre cómo gestionar de forma aún más sencilla a los usuarios de tu programa de fidelización. Este artículo te guía a través del uso de las herramientas de ordenación y filtrado, lo que te permite clasificar y dirigirte específicamente a tus clientes según diversos criterios como el género, la edad, las misiones realizadas y mucho más.
Ordenar a tus usuarios
Para empezar, puedes ordenar la visualización (en orden ascendente o descendente) haciendo clic en las pequeñas flechas situadas en la parte superior de cada columna.
Filtrar a tus usuarios
Es posible que también necesites filtrar a tus clientes, para mostrar solo los perfiles que cumplen con ciertos criterios específicos (para enviarles una prueba de producto o notificarles de una nueva misión, por ejemplo).
Haz clic entonces en el botón Filtros en la parte superior izquierda.
Se abre automáticamente una ventana a la derecha de tu pantalla, con todos los filtros a tu disposición.
Los once filtros a tu disposición
Género: ¿Buscas solo usuarios? ¿O más bien usuarias?
Edad: Selecciona el rango de edad deseado. Puedes marcar varios.
Misiones: Aquí, indica un número mínimo y/o máximo de misiones que el usuario debe haber realizado ya para ti. Luego, haz clic en "Validar".
Puntos: Aquí, introduce un número mínimo y/o máximo de puntos que el usuario debe haber ganado realizando misiones y compras. Así puedes filtrar a los usuarios según su actividad de compra. Luego, haz clic en "Validar".
Pedidos realizados: Aquí, introduce un número mínimo y/o máximo de pedidos que el usuario ha realizado contigo. Así puedes filtrar a los usuarios según su actividad de compra. Luego, haz clic en "Validar".
Importe gastado: Aquí, introduce un importe mínimo y/o máximo que el usuario ha gastado en tu tienda. Luego, haz clic en "Validar".
Referencias validadas: Indica un número mínimo y/o máximo de referencias validadas por el usuario. Este filtro es una excelente forma de identificar a los clientes más activos en la recomendación de nuevos clientes. Luego, haz clic en "Validar".
Seguidores: Selecciona el número mínimo (o máximo) de seguidores requerido para cada usuario, en Instagram o Twitter. No olvides hacer clic en "Validar".
Tasa de interacción: Introduce una tasa de interacción media mínima (o máxima) requerida en sus publicaciones de Instagram o Twitter. Luego, haz clic en "Validar".
Redes sociales: ¿Deben estar presentes en Instagram, Twitter o ambos?
Listas: ¿Forman parte de una lista ya creada? Si es así, marca la o las listas correspondientes en el menú desplegable.
Niveles VIP: Selecciona el nivel VIP al que pertenecen los usuarios (por ejemplo: Bronce, Plata, Oro). Este filtro te permite segmentar a los clientes según su estatus VIP, con el fin de dirigirte a las personas más fieles y comprometidas. Una vez seleccionado el o los niveles, haz clic en "Validar".
Para modificar un filtro, haz clic una vez más en el botón "Filtros" en la parte superior izquierda y rectifica el valor deseado.
Para eliminar un filtro, simplemente haz clic en la cruz azul, a la derecha de su etiqueta.