Introducción
Gorgias ayuda a las empresas a comunicarse fácilmente con sus clientes. Centraliza las conversaciones de diversos canales en un único lugar y, gracias a la integración de Loyoly, puedes optimizar tu programa de fidelización añadiendo la aplicación a tu servicio de atención al cliente.
Ventajas
Consulta los datos de fidelidad en tu barra lateral personalizada para tener el contexto de tus tickets y ofrecer una mejor experiencia al cliente:
Saldo de puntos del cliente: Loyoly_Point_Balance
Número de misiones del cliente: Loyoly_Missions_Count
Número de recompensas del cliente: Loyoly_Rewards_Count
Número de referencias del cliente: Loyoly_Referrals_Count
Nombre del nivel VIP del cliente: Loyoly_Tiers_name
Número de teléfono: Loyoly_Phonenumber
Fecha de nacimiento del cliente: Loyoly_Birthdate
Fecha de última actividad: Last_activity-date
Wallet instalado: false/ true
Fecha de opt-in fidelidad: Loyoly_Optin_Loyalty_Date
Utiliza las propiedades de Loyoly como variables, que puedes insertar en respuestas predefinidas para completarlas con los datos de fidelidad.
Conexión de Loyoly con Gorgias
1. Desde el panel de Loyoly, ve a Integraciones.
2. Encuentra Gorgias y haz clic en Conectar.
3. Introduce el nombre de dominio de tu cuenta Gorgias y haz clic en Conectar.
Tu nombre de dominio es el nombre que aparece antes de .gorgias.
Por ejemplo, para una página https://exemple-loyoly.gorgias.com/, el nombre de dominio es exemple-loyoly.
4. Se abrirá una nueva página. Examina los permisos requeridos por Loyoly para acceder a tu servicio de atención al cliente Gorgias y haz clic en Autorizar.
5. Serás redirigido a tu cuenta Loyoly y verás las dos aplicaciones conectadas. La aplicación Loyoly también se añadirá a "Mis Aplicaciones" en tu servicio de atención al cliente Gorgias.
Visualización de los datos de fidelidad en Gorgias
El widget se cargará dinámicamente por ticket proporcionando los datos de fidelidad del cliente si está inscrito en tu programa de fidelización:
💡 Puedes ajustar el número de puntos de los clientes
Desconectar Loyoly de Gorgias
Paso 1: Desconexión en Loyoly
1. Ve a Integraciones > Gorgias
2. Haz clic en Desconectar.
Paso 2: Desconexión en Gorgias
1. Ve a Ajustes > App Store
2. Haz clic en Mis Aplicaciones y en Loyoly
3. Haz clic en Desconectar la aplicación.