Comment fonctionne l'intégration Loyoly ↔ Insider ?
Loyoly s'intègre avec Insider pour permettre l'envoi de campagnes personnalisées basées sur les données de fidélité de vos clients.
Ce qui se passe côté Loyoly
Les données clients (points, niveaux, actions) sont synchronisées depuis Loyoly vers Insider.
Les flows/automations déclenchés via cette synchronisation n'apparaissent pas dans Loyoly – ils sont créés et gérés directement dans Insider.
Ce qui se passe côté Insider
Vous créez et gérez vos journeys et automations directement dans Insider, en utilisant les attributs synchronisés depuis Loyoly.
Problème : des clients exclus du programme reçoivent quand même des triggers Insider
Si des clients qui sont dans votre liste de comptes bloqués reçoivent encore des emails ou triggers Insider liés à Loyoly :
Vérifiez que le client est bien bloqué dans Loyoly (profil client → Bloquer l'utilisateur).
Vérifiez les conditions de déclenchement de vos automations dans Insider directement – il est possible qu'un segment ou une condition n'exclue pas correctement ces clients.
Pour toute question sur la configuration de vos automations Insider, contactez notre équipe support.