Integración de HubSpot
Para integrar HubSpot, ve a Ajustes > Integraciones.
No se requiere clave API: basta con seleccionar la aplicación, elegir tu cuenta HubSpot y conectar la aplicación.
💡 Nota: La integración de HubSpot requiere una licencia HubSpot Marketing.
Sincronización de HubSpot
Propiedades sincronizadas en los perfiles de usuario
Para configurar tus emails con la ayuda de HubSpot, Loyoly necesita compartir cierta información relativa a los clientes. Aquí está el detalle:
Saldo de puntos del cliente: el saldo de puntos del cliente que puede utilizar ahora mismo.
Número de misiones del cliente: el número de misiones que ha completado.
Número de recompensas del cliente: representa el número total de recompensas que el cliente ha reclamado.
Número de referencias del cliente: indica el número de referencias realizadas por el cliente.
Nombre del nivel VIP del cliente: el nivel en el que se encuentra el cliente. Solo se muestra si el cliente pertenece a un nivel. Esta variable se actualiza en cuanto el cliente cambia de nivel, ya sea según el método de acceso o si modificas los ajustes de los niveles.
Número de teléfono: indica el número de teléfono proporcionado por el cliente en su cuenta.
Fecha de nacimiento del cliente: la fecha de nacimiento del cliente, generalmente utilizada para la atribución de recompensas de cumpleaños.
Fecha de última actividad: corresponde a la fecha en la que el cliente interactuó por última vez con el programa de fidelización o la tienda.
Wallet instalado: indica si el cliente ha descargado e instalado la tarjeta de fidelidad en el wallet (cartera digital) de su smartphone (verdadero o falso).
Fecha de opt-in de fidelidad: la fecha exacta en la que el cliente dio su consentimiento (opt-in) para unirse al programa de fidelización.
Añadir las propiedades personalizadas a los perfiles de los usuarios
Para añadir las propiedades, modifica las fichas de usuario:
Accede a la ficha de usuario en HubSpot.
Añade las propiedades deseadas para que aparezcan en el perfil.
A continuación, activa la sincronización de los contactos marketing en Ajustes - Integraciones - Contactos marketing:
2. Creación de los eventos personalizados
Ve a Gestión de datos → Eventos personalizados.
Verifica que todos los eventos sean visibles.
Aquí está la lista de eventos:
Nueva misión
Puntos acumulados
Recordatorio de Recompensa
Atribución de las recompensas
Recompensa no utilizada
Recordatorio de referencia
Referencia confirmada
Post-compra
Si los niveles VIP están activados:
Nivel alcanzado
Cumpleaños del usuario
Si la prueba de producto está activada:
Validación de la prueba de producto
Rechazo de la prueba de producto
📌 Nota: Si se muestra "Sin datos" en la tabla, significa que no se ha activado ningún evento.
A continuación, sigue nuestra guía sobre la creación de los workflows y los emails.