Introducción
Aprovecha todo el potencial de Klaviyo para alcanzar tus objetivos. Impulsa las compras recurrentes con recordatorios, favorece la captación de clientes mediante emails de referencias, y afina la segmentación de tu audiencia con la información de tu programa de Fidelidad. 🚀
Antes de empezar
Si aún no tienes una cuenta de Klaviyo, puedes crearla aquí.
💡 Si ya has integrado este sistema, ve directamente a la guía de configuración de emails para Klaviyo. Allí encontrarás una lista de flujos recomendados, así como ejemplos de cuerpo de mail para cada uno.
Cómo conectar Klaviyo a Loyoly
La conexión a Klaviyo se realiza en dos pasos.
1. Ve a la página de integración en el back-office de Loyoly.
2. Haz clic en conectar mi integración; serás redirigido a Klaviyo para validar la integración.
¡Bravo! Klaviyo ya está conectado a Loyoly 🌟
Una vez completada la instalación, se iniciará un proceso de sincronización de datos que transferirá la información de Fidelidad de tus clientes. Sincronizamos a todos los usuarios presentes en el CRM.
💡 Recuerda que, según el número de clientes, la sincronización de datos puede tardar varias horas.
Descubre qué propiedades se sincronizan con Klaviyo
Para configurar tus emails con Klaviyo, Loyoly necesita compartir cierta información relativa a los clientes. Aquí está el detalle:
Saldo de puntos del cliente (
Loyoly_Point_Balance): el saldo de puntos que el cliente puede utilizar en este momento.Número de Misiones del cliente (
Loyoly_Missions_Count): el número de Misiones que ha completado.Número de Recompensas del cliente (
Loyoly_Rewards_Count): representa el número total de Recompensas que el cliente ha reclamado.Número de Referencias del cliente (
Loyoly_Referrals_Count): indica el número de Referencias realizadas por el cliente.Nombre del Nivel VIP del cliente (
Loyoly_Tiers_name): el Nivel en el que se encuentra el cliente. Solo se muestra si el cliente pertenece a un Nivel. Esta variable se actualiza cuando el cliente cambia de Nivel, ya sea según el método de acceso o si modificas la configuración de los Niveles.Número de teléfono (
Loyoly_Phonenumber): indica el número de teléfono indicado por el cliente en su cuenta.Fecha de nacimiento del cliente (
Loyoly_Birthdate): la fecha de nacimiento del cliente, normalmente utilizada para asignar Recompensas de cumpleaños.Fecha de última actividad (
Last_activity-date): corresponde a la fecha en la que el cliente interactuó por última vez con el programa de Fidelidad o la tienda.Wallet instalado (
false/ true): indica si el cliente ha descargado e instalado la tarjeta de Fidelidad en el Wallet (cartera digital) de su smartphone (verdadero o falso).Fecha de opt-in de Fidelidad (
Loyoly_Optin_Loyalty_Date): la fecha exacta en la que el cliente dio su consentimiento (opt-in) para unirse al programa de Fidelidad.
Esto es lo que puedes encontrar en las fichas de los usuarios en Klaviyo:
💡 Sincronización del opt-in en Klaviyo
La actualización del estado de opt-in en Klaviyo se realiza únicamente en el marco de las Misiones Newsletter y SMS, tras verificar el estado real del cliente en Klaviyo. Esto garantiza una gestión fiable y conforme de los consentimientos de marketing, evitando cualquier reincripción involuntaria de un cliente que se haya dado de baja.
¡Y ya casi has terminado! ✅
Después de configurar tu integración, todos los flujos se copiarán en tu cuenta en borrador. Haz clic aquí para acceder a una guía completa de configuración de tus emails.
⚠️ Durante la integración, los emails se envían automáticamente con copia a la dirección de email que has indicado en Loyoly. Recuerda eliminar esta dirección en copia si no deseas recibir estos emails.