Introducción
El Wallet Loyoly permite a tus clientes añadir una tarjeta digital directamente en su smartphone, sin necesidad de descargar una aplicación.
Es una manera simple y eficaz de mantenerse en contacto con ellos, enviarles notificaciones personalizadas y ofrecerles ofertas relevantes.
¿Qué es el Wallet Mobile?
El Wallet es una tarjeta digital que se integra en el monedero móvil de tus clientes (Apple Wallet, Google Wallet).
Con el Wallet, puedes:
Enviar notificaciones segmentadas, en particular para:
comunicar sobre eventos (lanzamiento de colección, novedad de producto),
enviar push teasers antes de un lanzamiento
animar los momentos clave comerciales (Black Friday, Rebajas, Aniversario)
enviar push exclusivos en avance
Involucrar a los clientes gracias a notificaciones automatizadas vinculadas al programa de fidelización, por ejemplo:
fecha de la última compra
recomendación validada
próxima expiración de los puntos.
Día del cumpleaños del cliente
Aumentar las visitas a la tienda, en particular vía:
notificaciones cuando el cliente pasa cerca de una tienda,
el anuncio de eventos en tienda.
Creación y personalización de las tarjetas Wallet
La creación de tarjetas Wallet es totalmente personalizable y alineada con la identidad de tu marca. Gracias al editor visual de Loyoly, puedes diseñar tarjetas elegantes y personalizadas.
Las tarjetas pueden actualizarse instantáneamente, lo que permite por ejemplo modificar el visual para las rebajas o las promociones, de modo que la tarjeta se actualice automáticamente en el Wallet de tus clientes.
Notificaciones push personalizadas y segmentadas
Una de las grandes ventajas del Wallet es la posibilidad de enviar notificaciones push personalizadas y ultra segmentadas. A diferencia de los emails de marketing que corren el riesgo de perderse en spam, estas notificaciones aparecen directamente en la pantalla del smartphone de tus clientes, garantizando una tasa de lectura hasta cinco veces superior.
Es posible segmentar a tus clientes según diferentes criterios como sus puntos de fidelidad, la fecha de su última compra o su estatus VIP.
También puedes automatizar el envío de notificaciones en momentos clave, como los cumpleaños o los recordatorios de puntos, para mantener una relación con el cliente proactiva y personalizada.
Geofencing y marketing local
El Wallet permite atraer a los transeúntes y transformar el tráfico peatonal en visitas a tienda gracias a la funcionalidad de geofencing.
Cuando un cliente se encuentra cerca de un punto de venta, su tarjeta Wallet detecta automáticamente su posición y puede activar el envío de una notificación contextual, invitándole por ejemplo a recoger un regalo o aprovechar una oferta especial.
Medición y análisis del impacto
La eficacia del Wallet puede ser monitorizada y analizada en detalle. Puedes medir el número de clientes que han instalado su tarjeta, su uso en caja y la facturación generada por cada notificación push.
¿Por qué usar el Wallet?
El Wallet completa tu suite de canales para una experiencia omnicanal e innovadora que ahora se ancla en el día a día de tus clientes
Criterio | Wallet | SMS | |
Presencia | Siempre visible | Bandeja saturada | Notificación efímera |
Tasa de apertura | 60–90 % | 20–30 % | 90–98 % |
Segmentación | Muy precisa | Media / precisa | Media |
Frecuencia | Intencional | Media | Muy limitada |