Introducción
El Wallet permite a tus clientes añadir tu tarjeta de fidelidad a su Apple Wallet o Google Wallet.
Vista general del Wallet
A la izquierda de tu pantalla, un nuevo botón llamado "Wallet" te permite acceder a esta sección.
Análisis
En la parte superior de la sección, se muestra un panel de control para darte una vista general de la instalación de las tarjetas.
Este indica:
El número total de tarjetas instaladas
El número de tarjetas Google instaladas
El número de tarjetas Apple instaladas
Personalización de la tarjeta
Esta sección te permite personalizar la apariencia de tu tarjeta para que coincida con tu identidad de marca.
Configurando los colores y los elementos visuales de tu marca, mejoras la coherencia y el reconocimiento de tu servicio entre los usuarios.
Nombre de la tarjeta
Puedes dar un nombre a tu tarjeta para que tus usuarios puedan reconocerla fácilmente.
Descripción
Explica a tus usuarios la funcionalidad.
Recomendación
Se trata del texto que verán tus usuarios en el código QR de recomendación en el Wallet.
Personalización de los logos
Es posible personalizar tu tarjeta añadiendo logos para destacar tu identidad visual directamente en el Wallet.
Los elementos personalizables incluyen:
el logo de notificación
el logo de la tarjeta Apple
el logo de la tarjeta Google
el banner de la tarjeta.
Los colores de la tarjeta de fidelidad
Puedes personalizar el color de la tarjeta y del texto con una sola configuración, válida tanto para Apple como para Google.
Personalización de los campos de la tarjeta
Campos y etiquetas estándar
Por defecto, puedes activar:
el número de puntos de fidelidad,
el nombre y apellido del cliente,
el nombre del nivel VIP.
Añadir un campo personalizado
Ahora puedes añadir tus propios campos en el anverso:
Haz clic en Añadir un campo de texto personalizado.
Nombra la etiqueta (ej. Código de socio, Saldo de puntos, Estatus VIP…) — esta etiqueta aparece en la tarjeta.
Introduce el valor o la variable asociada. El campo se muestra inmediatamente en la preview.
Reorganizar los campos
El orden de visualización es modificable mediante drag & drop: arrastra cada campo a la posición deseada. La preview se actualiza en tiempo real.
Nombre de la tarjeta en Apple Wallet
⚠️ Especificidad de Apple Wallet: el nombre de la tarjeta que introduces en Personalización de la tarjeta → Nombre de la tarjeta no aparece en el anverso de la tarjeta Apple Wallet. Sigue usándose para:
la preview en el BO,
la identificación de la tarjeta en Google Wallet,
y el título de las notificaciones push geolocalizadas.
Muestra mejor la información importante en el anverso a través de un campo personalizado (ej. etiqueta Mi tarjeta de fidelidad [Marca]).
💡 Buenas prácticas:
Limítate a 3-4 campos en el anverso para preservar la legibilidad.
Coloca primero la información de mayor valor percibido (puntos, estatus VIP).
Prueba en Apple y Google Wallet — la presentación puede diferir ligeramente.
Los enlaces del Wallet
Es posible añadir enlaces en el reverso de la tarjeta en el Wallet y pueden, por ejemplo, redirigir a:
el programa de fidelización
una nueva colección
o cualquier otra página de tu sitio.
¿Cómo hacerlo?
Nombre del enlace
Aquí, atribuyes un nombre a tu enlace. Es este nombre el que tus clientes verán directamente en la tarjeta dentro de su Wallet.
URL del enlace
Introduce la URL del enlace. Esta dirección no se mostrará a los clientes, pero servirá para abrir la página correspondiente cuando hagan clic en el enlace desde su Wallet.
Nombre del CTA
Introduce el nombre del CTA. Este texto será visible para tus clientes en la tarjeta y les indicará claramente la acción a realizar cuando hagan clic en él.
Identificación
Esta sección te permite elegir el formato del identificador numérico que aparecerá en la tarjeta de tus clientes. Es este código el que se escaneará en caja para identificar al cliente
Tipo de código:
Puedes elegir entre un QR Code para incluir el identificador del cliente y el enlace de recomendación
O
Un Código EAN 13 para un formato de código de barras clásico para incluir el identificador del cliente
Texto visible debajo del identificador:
Tienes la posibilidad de personalizar el mensaje que se muestra justo debajo del código. Puede ser una instrucción ("Escanéame")
💡 El texto que configuras en la sección Identificación → Texto visible debajo del identificador (ej. "Escanéame") es ahora visible en tiempo real en la preview del BO, exactamente como se mostrará en la tarjeta de tus clientes.
Difundir la tarjeta con un enlace de instalación directo
Hasta ahora, un cliente solo podía añadir su tarjeta desde un espacio en el que estuviera conectado: una misión, la página de su cuenta o la extensión de cuenta de cliente. Ahí es donde se perdía la mayoría de las instalaciones: un cliente que nunca se conecta nunca instalaba su tarjeta.
El enlace de instalación directo elimina esa limitación. Es un enlace que puedes difundir donde quieras —newsletter, SMS, una página de tu web— y que permite añadir la tarjeta sin conexión y sin ningún formulario que rellenar. La captación de instalaciones del Wallet se convierte en una campaña de CRM en lugar de una función escondida en la página de fidelidad. La difusión se configura desde los ajustes de la sección Wallet.
Los dos formatos de enlace
www.tu-marca.com#wallet: el cliente se identifica con su correo electrónico, que introduce en el paso previsto.
www.tu-marca.com#wallet=1234, donde 1234 es el código de recomendación del cliente: en ese caso se identifica directamente, sin tener que escribir nada. Es el formato que conviene priorizar en un correo electrónico o un SMS, donde ya conoces al destinatario.
Si el código de recomendación se reconoce, la tarjeta y su identificador se vinculan al cliente existente. Si no se reconoce, el cliente se crea en tu tienda Shopify.
Lo que ve tu cliente
Al hacer clic, se abre una ventana que se adapta a su dispositivo:
En ordenador, elige Apple o Google Wallet y escanea con su teléfono el código QR que se muestra.
En móvil, se detecta su dispositivo y se muestra directamente el botón nativo de Apple o Google Wallet. Si la detección se equivoca, puede cambiar manualmente al otro proveedor.
💡 La tarjeta que se presenta en esa ventana retoma el branding que ya has configurado más arriba en este artículo: colores, logos, banner. No hay nada nuevo que configurar para utilizar el enlace.
💡 Buena práctica: coloca el enlace en una campaña en la que conozcas al destinatario y utiliza el formato con código de recomendación. El cliente pasa entonces del correo electrónico a la tarjeta instalada en un solo clic, sin escribir nada: es lo que marca la diferencia en las tasas de instalación.