Introducción
Esta funcionalidad te permite restringir el acceso a tu programa de fidelización solicitando a los nuevos clientes que consientan explícitamente su participación.
Funcionamiento general
Cuando la opción Limitar el acceso al programa de fidelización está activada, estos son los efectos:
Los clientes existentes (que ya han realizado un pedido o participado en el programa) se consideran automáticamente como opt-in.
Los nuevos clientes, al conectarse a su cuenta de cliente, deberán aceptar las condiciones del programa de fidelización para acceder a la página de fidelidad; sin esta validación, el acceso al programa queda bloqueado.
Activación de la limitación de acceso
Desde Ajustes -> Programa de fidelización, puedes activar la limitación de acceso al programa y a continuación:
Definir la mención legal o el texto de consentimiento que se mostrará al cliente
Introducir la URL de las condiciones del programa de fidelización
Este enlace se presentará al cliente en el momento en el que deba confirmar su inscripción al programa.
Experiencia del lado del cliente
Cuando un nuevo cliente accede a su espacio de fidelidad:
Se le presenta una casilla de verificación
Debe aceptar las condiciones de participación en el programa
Una vez realizada la validación, accede inmediatamente a la página de fidelidad
💡 Mientras el cliente no haya dado su consentimiento, el acceso al programa permanece bloqueado.
1. La cuenta de cliente
2. Página de fidelidad
Preguntas frecuentes
¿Los clientes existentes deben aceptar de nuevo las condiciones?
No, todos los clientes que ya hayan participado en el programa antes de la activación de la opción se consideran automáticamente como opt-in.
¿Los nuevos clientes quedan bloqueados definitivamente si rechazan?
Sí, mientras no hayan aceptado las condiciones, no pueden acceder al programa de fidelización ni beneficiarse de las recompensas.
¿Las acciones realizadas durante el estado opt-out se recuperan después?
No, las acciones efectuadas mientras el cliente está en opt-out se ignoran definitivamente y no dan lugar a ninguna recompensa.
¿Esta opción afecta a las integraciones CRM y de emailing?
Sí, no se envía ningún evento de fidelidad hacia Klaviyo, Brevo ni ninguna otra herramienta mientras el cliente no haya dado su consentimiento.