Introducción
Una vez activada la integración Fastmag, puedes crear recompensas utilizables en tienda, online, o en ambos canales a la vez.
💡 Antes de configurar tus recompensas, asegúrate de haber conectado Fastmag con Loyoly. Consulta la guía Integración de Fastmag.
Crear una recompensa
Las recompensas compatibles con Fastmag se crean desde tu back-office Loyoly, en las secciones Fidelidad → Recompensas, Recomendación o Recompensas VIP, según tu configuración.
Hay dos tipos de recompensas disponibles para Fastmag:
Vale — un descuento en euros aplicable al carrito
Código promocional — un descuento en porcentaje aplicable al carrito
Configuración de las recompensas
Al crear o modificar una recompensa, un campo Canal de venta te permite definir en qué canal se podrá utilizar la recompensa:
Solo online — la recompensa solo se puede utilizar en tu tienda online
Solo en tienda — la recompensa solo se puede utilizar en la caja Fastmag
Ambos — la recompensa se puede utilizar tanto online como en tienda
⚠️ Cuando se selecciona el canal Solo en tienda, las opciones de segmentación por tipo de compra y de fecha de expiración no están disponibles para esta recompensa.
Uso de la recompensa
Así funciona el uso de las recompensas en función del canal configurado:
Cada recompensa genera un código único para cada cliente.
Si una recompensa está configurada en Ambos canales y un cliente usa su código en uno de ellos, el código se desactiva automáticamente en el otro canal.
El cliente encuentra sus recompensas disponibles en su espacio de fidelidad en tu sitio.
Para las recompensas Solo en tienda, la mención «Utilizable solo en tienda» se muestra en el espacio del cliente, sin el botón «Usar online». El cliente debe comunicar su código o presentar el e-mail de recompensa al vendedor en caja.
