Antes de empezar
Tras integrar Connectif con tu cuenta de Loyoly y crear tus eventos, podrás configurar tus automatizaciones recomendadas en forma de workflows en Connectif.
💡 Si aún no has realizado la integración, sigue primero la guía Integración de Loyoly con Connectif y, después, Configura tus eventos y workflows con Connectif para crear tus eventos de recepción y sus variables.
Cómo funcionan los emails en Connectif
A diferencia de otros CRM, Connectif no usa una «métrica de inicio». Los emails se envían mediante workflows:
Un nodo de inicio Inicio y, después, un nodo desencadenante «Déclencheur [nombre del evento]» (p. ej. Déclencheur reward_redeemed) inician el workflow al recibir un evento de Loyoly.
Un nodo «Enviar email» envía el email. En su paso Variables asignas (Asignar) los campos del evento a las variables del email.
Las variables se insertan en los elementos «Texto» del email con la sintaxis de doble llave, por ejemplo {{reward_name}}.
Para mostrar un bloque según el perfil del contacto (p. ej. nivel VIP), usa los bloques condicionales (condición sobre un campo de contacto o un segmento).
📝 Nota: recuerda desactivar manualmente los emails correspondientes en tu cuenta de Loyoly para evitar que tus clientes reciban emails duplicados una vez configurados los workflows en Connectif.
Las automatizaciones recomendadas
Estos son los emails que te recomendamos configurar primero:
Puntos ganados
Recompensa
Recordatorio de recompensa
Recompensa no utilizada
Referido
Recordatorio de referido
Referido validado
Recompensa de referidor no utilizada
Post-compra
Expiración de puntos
Si los niveles VIP están activados: Nivel alcanzado, Cumpleaños.
Si el test de producto está activado: Test de producto validación, Test de producto rechazo.
💡 Cada email corresponde a un evento de Loyoly. Asegúrate de haber creado el evento de recepción correspondiente en Connectif (consulta la guía Configura tus eventos y workflows con Connectif) antes de construir el workflow.
Las plantillas de email
Para cada automatización, crea un email (Content → Emails, o directamente desde el nodo «Enviar email»), inserta las variables entre dobles llaves y, después, asígnalas en el paso Variables del nodo. Aquí tienes nuestro contenido recomendado.
Sección 1: Misiones
Puntos ganados
Se envía cuando se completa una misión con éxito. Evento de Loyoly: points_earned.
Variables: points_earned, mission_name.
Asunto: ¡Has ganado {{points_earned}} puntos!
Cuerpo del email:
¡Acabas de ganar {{points_earned}} puntos!
Has completado la misión {{mission_name}}.
Sigue acumulando puntos completando otras misiones para acceder a recompensas exclusivas.
CTA: Ganar puntos
Expiración de puntos
Dirigido a los clientes cuya fecha de última actividad se acerca al umbral de expiración. En Connectif, crea un Segmento dinámico basado en el campo de contacto Loyoly_Point_Balance y la fecha de última actividad, y luego activa el workflow al entrar en ese segmento.
⚠️ Úsalo solo si tu modo de expiración de puntos es «expiración tras un periodo de inactividad». De lo contrario, programa el envío por tu cuenta.
Asunto: ¡Rápido! Tus puntos están a punto de expirar
Cuerpo del email:
Hola,
Hemos notado que no has usado tus puntos en un tiempo. Tu saldo actual es de {{Loyoly_Point_Balance}} puntos.
Atención: sin actividad por tu parte en 1 mes, tus puntos expirarán. ¡Inicia sesión para descubrir tus recompensas disponibles!
CTA: Salvar mis puntos
Sección 2: Recompensas
Recompensa
Se envía cuando un usuario canjea sus puntos por una recompensa. Evento de Loyoly: reward_redeemed.
Variables: reward_name, reward_points, reward_image, reward_code, reward_link, reward_expiration, reward_condition.
Asunto: Tu recompensa {{reward_name}}
Cuerpo del email (distribución mediante código):
Disfruta de tu recompensa {{reward_name}}.
¡Enhorabuena! Has usado {{reward_points}} puntos para obtener la recompensa {{reward_name}}.
Así puedes canjear tu recompensa:
Código a usar: {{reward_code}}
En el sitio: (añade el enlace de tu tienda)
Antes del: {{reward_expiration}}
Compra mínima: {{reward_condition}} €
CTA: Usar mi recompensa
Recordatorio de recompensa
Se envía cuando un usuario tiene puntos suficientes para una recompensa. Evento de Loyoly: reward_reminder.
Variables: reward_name, reward_points, next_reward_name, next_reward_points. El saldo de puntos puede mostrarse mediante el campo de contacto Loyoly_Point_Balance.
Asunto: Canjea tu recompensa
Cuerpo del email:
¡Tu recompensa te espera!
Enhorabuena, tienes {{Loyoly_Point_Balance}} puntos, puedes desbloquear la recompensa {{reward_name}}.
O sigue acumulando para obtener la recompensa {{next_reward_name}} con {{next_reward_points}} puntos.
CTA: Ver recompensas
Recompensa no utilizada
Se envía cuando una recompensa canjeada no se usa tras 30 días. Evento de Loyoly: reward_unused.
Variables: reward_name, reward_date, reward_code, reward_link, reward_image, reward_expiration.
Asunto: Usa tu recompensa
Cuerpo del email:
¡Tu recompensa {{reward_name}} está esperando a ser utilizada!
Canjeaste puntos por una recompensa el {{reward_date}}.
Así puedes canjear tu recompensa: {{reward_code}} en el sitio {{reward_link}}
Fecha de expiración: {{reward_expiration}}
¡Puedes consultar esta información en cualquier momento desde el programa!
Sección 3: Referidos
Referido
Se envía al amigo recomendado (si nunca ha comprado). Evento de Loyoly: referral_friend_link.
Variables: referral_customer_firstname, referral_link.
Asunto: Referido: (añade tu recompensa) gratis
Cuerpo del email:
¡Disfruta de (añade tu recompensa) gratis!
Gracias a tu amigo/a {{referral_customer_firstname}}, obtienes (añade tu recompensa) gratis en tu primer pedido.
Ve a {{referral_link}} y usa tu código ahora mismo.
PD: tu código expira en (añade el número de días) días.
CTA: Aprovechar mi oferta
Recordatorio de referido
Recordatorio enviado al amigo referido si no ha comprado. Evento de Loyoly: referral_reminder.
Variables: customer_firstname, referral_code, referral_expiration.
Asunto: Quedan pocos días para usar tu código de referido
Cuerpo del email:
Hola,
Gracias a tu amigo/a {{customer_firstname}}, obtienes (añade tu recompensa) gratis en tu primer pedido.
Tu código expira el {{referral_expiration}}, no te pierdas esta oferta.
Ve a nuestro sitio (añade el enlace de tu tienda) y usa tu código ahora: {{referral_code}}
CTA: Aprovechar mi oferta
Referido validado
Se envía al referidor cuando el amigo recomendado realiza una compra. Evento de Loyoly: referral_success.
Variables: friend_email, referral_code, referral_expiration.
Asunto: Enhorabuena, tu referido está validado
Cuerpo del email:
¡Enhorabuena!
¡Tu amigo/a {{friend_email}} ha realizado su primer pedido!
Obtienes (añade tu recompensa) gratis en tu próximo pedido.
Ve a nuestro sitio (añade el enlace de tu tienda) y usa tu código: {{referral_code}}
Nota: tu código está disponible hasta el {{referral_expiration}}
CTA: Aprovechar mi oferta
Recompensa de referidor no utilizada
Se envía al referidor que no ha usado su código tras X días. Evento de Loyoly: referral_reminder_success.
Variables: friend_name, referral_code, expiration_period.
Asunto: Tu recompensa de referido sigue disponible
Cuerpo del email:
Hola,
Buenas noticias: ¡tu amigo/a {{friend_name}} ha realizado su primer pedido!
Gracias a él/ella obtienes (añade tu recompensa) gratis en tu próximo pedido.
Parece que aún no has usado tu código. Sigue siendo válido durante {{expiration_period}}.
Tu código: {{referral_code}}
¡Hasta pronto!
Sección 4: Fidelización
Post-compra (plazo de atribución)
Se envía cuando un cliente realiza un pedido. Evento de Loyoly: post_purchase.
Variables: points_earned, attribution_date.
Asunto: ¡Tus puntos están en camino!
Cuerpo del email:
¡Acabas de ganar {{points_earned}} puntos!
Has ganado puntos gracias a tu última compra.
Tus puntos estarán disponibles a partir del {{attribution_date}}.
CTA: Acceder al programa
Sección 5: Niveles VIP
Si los niveles VIP están activados, configura estos dos emails.
Nivel alcanzado
Se envía cuando un usuario alcanza un nivel VIP. Evento de Loyoly: new_tier_reached.
Variables: tiers_name, además de las recompensas del nivel. El nivel del contacto también está disponible mediante el campo de contacto Loyoly_Tiers_name.
💡 En Connectif, para mostrar contenido distinto según el nivel, usa los bloques condicionales del editor de email (condición sobre el campo de contacto Loyoly_Tiers_name o sobre un segmento) en lugar de una lógica If/Else. Crea un bloque por nivel.
Asunto: Nuevo nivel alcanzado
Cuerpo del email:
¡Enhorabuena!
Acabas de alcanzar el nuevo nivel {{tiers_name}}.
Estas son las nuevas recompensas y ventajas de este nivel:
- {{vip_reward_1_name}} — código: {{vip_reward_1_code}}
- {{vip_reward_2_name}} — código: {{vip_reward_2_code}}
Ya puedes usar tus recompensas desde tu cuenta, sección «Recompensas».
CTA: Acceder al programa
Regalo de cumpleaños
Se envía en el cumpleaños del cliente (recompensa de nivel VIP). Evento de Loyoly: birthday_gift.
Variables: reward_name, reward_icon, reward_code, reward_link.
Asunto: ¡Feliz cumpleaños, descubre tu regalo!
Cuerpo del email:
¡Queríamos desearte un cumpleaños maravilloso!
Para celebrar tu cumpleaños, aquí tienes tu regalo: {{reward_name}}.
Así puedes canjear tu recompensa:
Código a usar: {{reward_code}}
En el sitio: {{reward_link}}
CTA: Usar mi recompensa
Sección 6: Test de producto
Si la función de test de producto está activada, configura estos dos emails.
Test de producto: validación
Se envía cuando aceptas una solicitud de test de producto. Evento de Loyoly: application_accepted.
Variables: product_test_name, reward_code, reward_link, brand_name.
Asunto: Candidatura aceptada
Cuerpo del email:
Candidatura aceptada
Enhorabuena, tu candidatura para probar {{product_test_name}} ha sido aceptada.
{{brand_name}} se pondrá en contacto contigo para enviarte tu producto.
Una vez recibido el producto, inicia sesión en tu cuenta y únete al programa para completar las misiones relacionadas.
CTA: Acceder al programa
Test de producto: rechazo
Se envía cuando rechazas una solicitud de test de producto. Evento de Loyoly: application_refused.
Variables: product_test_name.
Asunto: Candidatura no seleccionada
Cuerpo del email:
Candidatura no seleccionada
Lamentablemente, tu candidatura para probar {{product_test_name}} no ha sido seleccionada.
No te preocupes, (añade el nombre de tu marca) se pondrá en contacto contigo para los próximos tests.
CTA: Acceder al programa
Activar tus automatizaciones en Connectif
Una vez creados tus emails, construye el workflow para cada automatización:
En Workflows, crea un nuevo workflow en blanco (nodo Inicio).
Añade el nodo desencadenante «Déclencheur [nombre del evento]» y selecciona el evento correspondiente (p. ej. reward_redeemed).
Añade a continuación un nodo «Enviar email» y selecciona el email correspondiente.
En el paso Variables del nodo, asigna (Asignar) cada campo del evento (p. ej. Déclencheur reward_redeemed | reward_name) a la variable del email (p. ej. {{reward_name}}).
Haz clic en Aplicar y, después, guarda e inicia el workflow.
¡Y listo! Solo te queda activar tus automatizaciones. ✅
Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat.