Antes de empezar
Asegúrate de haber conectado Loyoly a tu cuenta ActiveCampaign. Si aún no lo has hecho, sigue nuestra guía Integración de Loyoly con ActiveCampaign.
En ActiveCampaign, los eventos Loyoly están disponibles en tus automations a través del Event Tracking. Los nombres de los eventos llevan el prefijo loyoly_ y aparecen automáticamente en la lista de eventos disponibles en cuanto se han disparado al menos una vez.
⚠️ Requisito importante: El Event Tracking debe estar activado en tu cuenta ActiveCampaign. Ve a Settings → Tracking → Event Tracking y actívalo antes de configurar tus automations.
👇 Estos son los eventos Loyoly disponibles como triggers en ActiveCampaign:
Crear una automation
Para configurar una automation en ActiveCampaign basada en un evento Loyoly:
Ve a Automations desde tu panel de control ActiveCampaign
Haz clic en Create an Automation y luego en Start from scratch
Selecciona un trigger de tipo Event (en Behaviors & Actions)
En la lista de eventos, elige el evento Loyoly correspondiente (ej.:
loyoly_points_earned)Añade una acción Send an email en el workflow y crea tu plantilla
En el editor de email, usa las variables de personalización para insertar los datos Loyoly del contacto
Activa la automation haciendo clic en Active
💡 Bueno saber: Los eventos Loyoly aparecen automáticamente en la lista de eventos de ActiveCampaign en cuanto se han disparado al menos una vez. Puedes probar la integración desde tu back-office Loyoly para hacer aparecer los eventos antes de configurar tus automations.
Propiedades disponibles en tus contactos
Loyoly sincroniza automáticamente custom fields en cada contacto ActiveCampaign. Puedes usarlos en tus plantillas de email para personalizar tus mensajes.
👇 Estos son los custom fields Loyoly visibles en un contacto ActiveCampaign y un ejemplo de un contacto con los datos post_purchase sincronizados:
Los campos disponibles son:
%LOYOLY_POINT_BALANCE%— Saldo de puntos del cliente%LOYOLY_MISSIONS_COUNT%— Número de misiones validadas%LOYOLY_REWARDS_COUNT%— Número de recompensas obtenidas%LOYOLY_REFERRALS_COUNT%— Número de referencias realizadas%LOYOLY_TIERS_NAME%— Nombre del nivel VIP actual%LOYOLY_BIRTHDATE%— Fecha de nacimiento%LOYOLY_REFERRAL_ID%— Identificador de referencia%LOYOLY_PHONE_NUMBER%— Número de teléfono%LOYOLY_LAST_ACTIVITY_DATE%— Fecha de última actividad%LOYOLY_WALLET_INSTALLED%— Wallet instalado (verdadero/falso)%LOYOLY_OPTIN_LOYALTY_DATE%— Fecha de opt-in de fidelización
✨ Consejo: En el editor de email de ActiveCampaign, usa la sintaxis %NOMBRE_DEL_CAMPO% para insertar el valor de un custom field en tu plantilla.
Configura tus flows
Estos son los emails que puedes configurar:
Puntos ganados
Recompensa canjeada
Recordatorio de recompensa
Recompensa no utilizada
Referencia (enlace enviado)
Recordatorio de referencia
Referencia validada
Post-compra
Expiración de puntos
Si los niveles VIP están activados:
Nivel alcanzado
Regalo de cumpleaños
Si las pruebas de producto están activadas:
Prueba de producto: validación
Prueba de producto: rechazo
💡 Bueno saber
Solo hemos incluido las variables que utilizamos.
Por tu parte, puedes añadir las siguientes variables:
el nombre de tu cliente
el total de sus puntos
el nombre de tu marca
el enlace a tu sitio
En la sección de referencias:
el importe de la recompensa de referencia
Del mismo modo, el enlace del CTA se configura por tu parte: el enlace puede llevar al programa en tu sitio.
Sección 1: Misiones
Puntos ganados
Puntos ganados
Este email se genera automáticamente cuando una misión se realiza con éxito.
Para el trigger, este es el evento a seleccionar: loyoly_points_earned
Lista de variables relativas al evento:
%LOYOLY_POINT_BALANCE% — Saldo total de puntos después de la misión
%LOYOLY_MISSIONS_COUNT% — Número total de misiones validadas
Asunto:
¡Bravo! Has ganado puntos
Cuerpo del email:
¡Felicidades! Acabas de validar una misión y has ganado puntos. Tu nuevo saldo es de %LOYOLY_POINT_BALANCE% puntos.
Sección 2: Recompensas
Recompensa canjeada
Recompensa canjeada
Cuando un usuario canjea sus puntos por una recompensa, se envía un email.
Para el trigger, este es el evento a seleccionar: loyoly_reward_redeemed
Variables disponibles en el contacto:
%LOYOLY_POINT_BALANCE% — Saldo de puntos restante
%LOYOLY_REWARDS_COUNT% — Número total de recompensas
Asunto:
¡Tu recompensa está disponible!
Cuerpo del email:
Has canjeado tus puntos por una recompensa. Tu nuevo saldo es de %LOYOLY_POINT_BALANCE% puntos.
Recordatorio de recompensa
Recordatorio de recompensa
Este email se genera cuando un usuario obtiene suficientes puntos para obtener una recompensa.
Para el trigger, este es el evento a seleccionar: loyoly_reward_reminder
Asunto:
¡Puedes obtener una recompensa con tus puntos!
Cuerpo del email:
¡Buenas noticias! Tienes suficientes puntos para obtener una recompensa. Tu saldo actual: %LOYOLY_POINT_BALANCE% puntos.
Recompensa no utilizada
Recompensa no utilizada
Este email se genera cuando un usuario ha canjeado sus puntos por una recompensa y no la utiliza después de 30 días.
Para el trigger, este es el evento a seleccionar: loyoly_reward_unused
Asunto:
¡Tu recompensa expira pronto!
Cuerpo del email:
¡No esperes más! Tu recompensa expira pronto. Úsala antes de que sea demasiado tarde.
Sección 3: Referencias
Referencia (enlace enviado)
Referencia (enlace enviado)
El referidor puede elegir compartir su enlace de referencia o bien introducir la dirección de email de su referido. Este email se envía directamente al amigo recomendado (únicamente si nunca ha realizado un pedido).
Para el trigger, este es el evento a seleccionar: loyoly_referral_friend_link
Variables disponibles en el contacto:
%LOYOLY_REFERRAL_ID% — Identificador de referencia
%LOYOLY_REFERRALS_COUNT% — Número de referencias realizadas
Asunto:
¡Comparte tu enlace y gana puntos!
Cuerpo del email:
¡Comparte este enlace con tus amigos y gana puntos por cada referencia exitosa!
Recordatorio de referencia
Recordatorio de referencia
El email de recordatorio de referencia se envía a la mitad de la fecha de expiración del código, directamente al amigo referido si no ha realizado una compra desde que recibió el email de referencia.
Para el trigger, este es el evento a seleccionar: loyoly_referral_reminder
Asunto:
¡Tu código de referencia expira pronto!
Cuerpo del email:
Tu código de referencia expira pronto. ¡Compártelo ahora para ganar puntos!
Referencia validada
Referencia validada
Este flow de emails se activa cuando el amigo recomendado realiza una compra. Luego se envía al cliente referidor.
Para el trigger, este es el evento a seleccionar: loyoly_referral_success
Asunto:
Tu amigo se ha unido al programa de fidelización — ¡puntos te esperan!
Cuerpo del email:
¡Felicidades! Tu amigo se ha unido al programa gracias a tu referencia. ¡Tu recompensa de referencia está en camino!
Sección 4: Fidelización
Plazo de atribución (post-compra)
Plazo de atribución (post-compra)
Este email se envía cuando un cliente realiza un pedido. Los puntos se calculan sobre la base del importe del pedido, sin impuestos y sin gastos de envío.
Para el trigger, este es el evento a seleccionar: loyoly_post_purchase
Asunto:
¡Has ganado puntos por tu compra!
Cuerpo del email:
¡Gracias por tu compra! Acabas de ganar puntos. Tu nuevo saldo: %LOYOLY_POINT_BALANCE% puntos. Úsalos para obtener bonitas recompensas.
Expiración de puntos
Expiración de puntos
Este email se envía cuando los puntos de un cliente están a punto de expirar.
Para el trigger, este es el evento a seleccionar: loyoly_points_expiry
Asunto:
¡Tus puntos expiran pronto!
Cuerpo del email:
¡Atención! Tus puntos de fidelización van a expirar pronto. Canjéalos ahora por una recompensa antes de que sea demasiado tarde.
Sección 5: Niveles VIP
Si los niveles VIP están activados, puedes configurar estos dos emails.
Nivel alcanzado
Nivel alcanzado
Este email se envía cuando un usuario alcanza un nivel VIP.
Para el trigger, este es el evento a seleccionar: loyoly_new_tier_reached
Variables disponibles:
%LOYOLY_TIERS_NAME% — Nombre del nuevo nivel VIP
⚠️ Limitación de ActiveCampaign: la lista detallada de las recompensas VIP del nivel (códigos, nombres, importes mínimos) no es explotable de forma nativa en ActiveCampaign. Solo el nombre del nivel está disponible a través del custom field %LOYOLY_TIERS_NAME%. Te recomendamos presentar las ventajas específicas del nivel en forma de texto estático en el email, creando un email distinto para cada nivel VIP. Si el envío detallado de las recompensas es crítico para tu programa, el envío de este email puede seguir gestionándose desde Loyoly.
Asunto:
¡Felicidades! ¡Has alcanzado el nivel %LOYOLY_TIERS_NAME%!
Cuerpo del email:
¡Bravo! Acabas de alcanzar el nivel %LOYOLY_TIERS_NAME%.
Estas son las nuevas ventajas asociadas a este nivel:
(Describe aquí en texto estático las ventajas específicas de este nivel)
CTA: Acceder al programa
Regalo de cumpleaños
Regalo de cumpleaños
Este email se envía en el cumpleaños de tu cliente como recompensa del nivel VIP.
Para el trigger, este es el evento a seleccionar: loyoly_birthday_gift
Asunto:
¡Feliz cumpleaños! Tu regalo te espera 🎁
Cuerpo del email:
¡Para celebrar tu cumpleaños, te ofrecemos un regalo especial! Descúbrelo ahora mismo.
Sección 6: Pruebas de producto
Si la función de pruebas de producto está activada, puedes configurar estos dos emails.
Prueba de producto: validación
Prueba de producto: validación
Este email se envía cuando aceptas una solicitud de prueba de producto de un usuario.
Para el trigger, este es el evento a seleccionar: loyoly_application_accepted
Asunto:
¡Tu candidatura para la prueba de producto ha sido aceptada!
Cuerpo del email:
Tu candidatura para la prueba de producto ha sido aceptada. Encuentra tu código de descuento en tu espacio de fidelización.
Prueba de producto: rechazo
Prueba de producto: rechazo
Este email se envía cuando rechazas una solicitud de prueba de producto de un usuario.
Para el trigger, este es el evento a seleccionar: loyoly_application_refused
Asunto:
Tu candidatura para la prueba de producto
Cuerpo del email:
Gracias por tu candidatura a la prueba de producto. Lamentablemente, tu candidatura no ha sido seleccionada esta vez. ¡Otras oportunidades llegarán pronto!
¡Bravo! ✅
Tu integración ha terminado y tus automations de email han sido configuradas.
Preguntas frecuentes
Los eventos Loyoly no aparecen en ActiveCampaign, ¿qué hacer?
El Event Tracking debe estar activado en tu cuenta AC (Settings → Tracking → Event Tracking). Los eventos aparecen después de su primer disparo — puedes probar desde el back-office Loyoly para hacerlos aparecer.
¿Cómo insertar un custom field Loyoly en mi email?
En el editor de email de ActiveCampaign, usa la sintaxis %NOMBRE_DEL_CAMPO% (ej.: %LOYOLY_POINT_BALANCE%) para insertar dinámicamente el valor del campo en tu plantilla.
¿Cuál es la diferencia con los eventos Omnisend o Klaviyo?
Los eventos Loyoly son los mismos sea cual sea el CRM. La diferencia reside en la sintaxis de las variables: ActiveCampaign usa %NOMBRE% para los custom fields, mientras que Omnisend usa [[contact.Nom]].