Antes de empezar
Asegúrate de haber conectado Loyoly a tu cuenta Omnisend. Si aún no lo has hecho, sigue nuestra guía Integración de Loyoly con Omnisend.
En Omnisend, los eventos de Loyoly están disponibles en tus automatizaciones bajo el disparador Custom event. Las variables de evento se utilizan con la sintaxis [[event.nom_de_la_variable]]. Los eventos se crean automáticamente en Omnisend la primera vez que se disparan — no es necesaria ninguna configuración previa.
Activar las automatizaciones
Para configurar una automatización en Omnisend basada en un evento de Loyoly :
Ve a Automations desde tu panel de control de Omnisend
Haz clic en Create workflow y luego en Start from scratch
Selecciona Custom event como disparador (trigger)
En la lista de eventos, elige el evento de Loyoly correspondiente (ej:
points_earned)Añade un bloque Email en el flujo de trabajo y crea tu plantilla
En el editor de correo, inserta las variables con la sintaxis
[[event.nom_variable]]directamente en el texto o en el asuntoActiva la automatización haciendo clic en Start workflow
💡 Buen dato : Los eventos de Loyoly aparecen automáticamente en la lista de Custom events de Omnisend tan pronto como se hayan disparado al menos una vez. Puedes probar la integración desde tu back-office de Loyoly para que los eventos aparezcan antes de configurar tus automatizaciones.
Configura tus flujos
Aquí están los emails que puedes configurar :
Puntos ganados
Recompensa
Recordatorio de recompensa
Recompensas no utilizadas
Referido
Recordatorio de referido
Referido validado
Recompensa de referidor no utilizada
Post-compra
Si los niveles VIP están activados :
Nivel alcanzado
Fecha de cumpleaños
Si la prueba de producto está activada :
Prueba de producto : validación
Prueba de producto : rechazo
💡 A saber
Hemos incluido solo las variables que utilizamos.
De tu parte, puedes agregar las siguientes variables :
el nombre de tu cliente
el total de sus puntos
el nombre de tu marca
el enlace a tu sitio web
En la sección de referidos
el monto de la recompensa del referido
Asimismo, el enlace del CTA debe ser configurado de tu parte : el enlace puede dirigir al programa en tu sitio web.
Sección 1 : Misiones
Puntos ganados
Puntos ganados
Este email se genera automáticamente cuando una misión se completa exitosamente.
Para el disparador, aquí está la métrica inicial a seleccionar : points_earned
La lista de variables relacionadas al evento :
[[event.points_amount]] — Número de puntos ganados
[[event.mission_name]] — Nombre de la misión completada
[[event.total_balance]] — Saldo total de puntos después de la misión
Para configurarlo :
Asunto :
¡Felicidades! Has ganado [[event.points_amount]] puntos
Cuerpo del correo :
¡Felicitaciones!
Acabas de completar la misión "[[event.mission_name]]" y ganaste [[event.points_amount]] puntos.
Tu nuevo saldo es [[event.total_balance]] puntos.
Sección 2 : Recompensas
Recompensas
Recompensas
Cuando un usuario canjea sus puntos por una recompensa, se envía un correo.
Para el disparador, aquí está la métrica inicial a seleccionar : reward_redeemed
La lista de variables relacionadas al evento :
[[event.reward_name]] — Nombre de la recompensa
[[event.reward_type]] — Tipo de recompensa
[[event.points_cost]] — Número de puntos gastados
[[event.remaining_balance]] — Saldo de puntos restante
[[event.reward_code]] — Código de la recompensa
[[event.reward_link]] — Enlace para usar la recompensa
[[event.reward_expiration]] — Fecha de expiración de la recompensa
[[event.reward_condition]] — Condiciones de uso
Para configurarlo :
Asunto :
¡Tu recompensa [[event.reward_name]] está disponible!
Cuerpo del correo : Distribución mediante código
Canjeaste [[event.points_cost]] puntos por [[event.reward_name]].
Usa tu código : [[event.reward_code]].
Válido hasta [[event.reward_expiration]].
Recordatorio de recompensa
Recordatorio de recompensa
Este correo se genera cuando un usuario obtiene suficientes puntos para obtener una recompensa.
Para el disparador, aquí está la métrica inicial a seleccionar : reward_reminder
La lista de variables relacionadas al evento :
Para configurarlo :
Asunto :
¡Puedes obtener [[event.reward_name]] con tus puntos!
Cuerpo del correo :
¡Buenas noticias!
Tienes suficientes puntos para obtener [[event.reward_name]] (solo [[event.reward_points]] puntos).
¡Continúa para alcanzar [[event.next_reward_name]] a [[event.next_reward_points]] puntos!
Recompensa no utilizada
Recompensa no utilizada
Este correo se genera cuando un usuario ha canjeado sus puntos por una recompensa y no la usa después de 30 días.
Para el disparador, aquí está la métrica inicial a seleccionar : reward_unused
La lista de variables relacionadas al evento :
[[event.reward_name]] — Nombre de la recompensa
[[event.reward_date]] — Fecha de obtención de la recompensa
[[event.reward_code]] — Código de la recompensa
[[event.reward_link]] — Enlace para usar la recompensa
[[event.reward_image]] — Imagen de la recompensa
[[event.reward_expiration]] — Fecha de expiración
Para configurarlo :
Asunto :
¡Tu recompensa [[event.reward_name]] vence pronto!
Cuerpo del correo :
¡No esperes más!
Tu recompensa [[event.reward_name]] obtenida el [[event.reward_date]] vence el [[event.reward_expiration]].
Usa tu código : [[event.reward_code]].
Sección 3 : Referidos
Referido
Referido
El referidor puede elegir compartir su enlace de referencia o bien ingresar la dirección de correo de su referido. Este correo se envía directamente al amigo recomendado (solo si nunca ha realizado una compra).
Para el disparador, aquí está la métrica inicial a seleccionar : referral_friend_link
La lista de variables relacionadas al evento :
[[event.referral_customer_firstname]] — Nombre del cliente referidor
[[event.referral_link]] — Enlace de referencia único
Para configurarlo :
Asunto :
[[event.referral_customer_firstname]], ¡comparte tu enlace y gana puntos!
Cuerpo del correo :
¡Hola [[event.referral_customer_firstname]]!
Comparte este enlace con tus amigos y gana puntos por cada referencia exitosa : [[event.referral_link]]
Recordatorio de referido
Recordatorio de referido
El correo de recordatorio de referencia se envía en la mitad de la fecha de expiración del código, directamente al amigo referido si no ha realizado una compra desde que recibió el correo de referencia.
Para el disparador, aquí está la métrica inicial a seleccionar : referral_reminder
La lista de variables relacionadas al evento :
[[event.customer_firstname]] — Nombre del cliente
[[event.referral_code]] — Código de referencia
[[event.referral_expiration]] — Fecha de expiración del referido
Para configurarlo :
Asunto :
[[event.customer_firstname]], ¡tu código de referencia vence pronto!
Cuerpo del correo :
¡Hola [[event.customer_firstname]]!
Tu código de referencia [[event.referral_code]] vence el [[event.referral_expiration]].
¡Compártelo ahora para ganar puntos!
Referido validado
Referido validado
Este flujo de correos se activa cuando el amigo recomendado realiza una compra, luego se envía al cliente referidor. El éxito del referido se confirma cuando el amigo realiza una compra y el referidor (cliente referidor) recibe este correo.
Para el disparador, aquí está la métrica inicial a seleccionar : referral_success
La lista de variables relacionadas al evento :
[[event.friend_email]] — Correo del amigo referido
[[event.referral_code]] — Código de referencia utilizado
[[event.referral_expiration]] — Fecha de expiración
Para configurarlo :
Asunto :
Tu amigo se unió al programa de fidelización — ¡puntos te esperan!
Cuerpo del correo :
¡Felicidades!
[[event.friend_email]] se unió al programa gracias a tu código [[event.referral_code]].
¡Tu recompensa de referencia está en camino!
Sección 4 : Fidelización
Plazo de atribución
Plazo de atribución
Este correo se envía cuando un cliente realiza una compra. Los puntos se calculan en función del monto de la compra, sin incluir impuestos ni gastos de envío.
Para el disparador, aquí está la métrica inicial a seleccionar : post_purchase
La lista de variables relacionadas al evento :
[[event.points_earned]]— Número de puntos ganados[[event.attribution_date]]— Fecha de atribución de puntos
Para configurarlo :
Asunto :
¡Ganaste [[event.points_earned]] puntos por tu compra!
Cuerpo del correo :
¡Gracias por tu compra!
Acabas de ganar [[event.points_earned]] puntos acreditados el [[event.attribution_date]].
Úsalos para obtener hermosas recompensas.
Sección 5 : Niveles VIP
Si los niveles VIP están activados, puedes configurar estos dos correos.
Nivel alcanzado
Nivel alcanzado
Este correo se envía cuando un usuario alcanza un nivel VIP.
Para el disparador, la métrica inicial a seleccionar es new_tier_reached.
La lista de variables relacionadas al evento :
[[event.tiers_name]] — Nombre del nuevo nivel VIP
event.vip_rewards — Lista de recompensas VIP del nivel (tipo lista, a utilizar mediante un Dynamic Content Layout — ver más abajo)
⚠️ Importante — visualización de la lista de recompensas VIP
La variable event.vip_rewards es de tipo lista de objetos (array). No puede utilizarse directamente con la sintaxis [[event.vip_rewards.0.code]] en un bloque de texto clásico.
Para mostrar todas las recompensas del nivel (códigos, nombres, montos mínimos), debes utilizar un Dynamic Content Layout en el editor de correo de Omnisend. Este bloque itera automáticamente sobre cada elemento de la lista.
Cómo configurar un Dynamic Content Layout para mostrar las recompensas VIP :
En el editor de correo del flujo de trabajo, arrastra un bloque Dynamic content layout (categoría Layouts) al lugar donde desees mostrar la lista de recompensas.
Haz clic en el bloque para abrir sus parámetros, luego selecciona la data source :
event.vip_rewards.Dentro del layout, añade los elementos (texto, imagen, botón) que desees repetir para cada recompensa.
Para las variables secundarias dentro del layout, utiliza las propiedades de cada recompensa :
[[item.code]],[[item.name]],[[item.prerequisite_amount]](los nombres exactos dependen de la convención de Omnisend una vez que el layout se conecta a la data source ; los nombres expuestos corresponden a las propiedades presentes en el payload).El bloque se repetirá automáticamente tantas veces como recompensas haya en la lista para ese nivel — no es necesario gestionar cada nivel manualmente.
Para la configuración del correo :
Asunto :
¡Felicidades! ¡Has alcanzado el nivel [[event.tiers_name]]!
Cuerpo del correo :
¡Bravo!
Acabas de alcanzar el nivel [[event.tiers_name]].
Descubre tus nuevos beneficios exclusivos a continuación :
[ Inserta aquí un bloque Dynamic Content Layout conectado a event.vip_rewards ]
Ahora puedes usar tus recompensas desde tu espacio de fidelización.
CTA : Acceder al programa
Regalo de cumpleaños
Regalo de cumpleaños
Este correo se envía en el cumpleaños de tu cliente como una recompensa de nivel VIP.
Para el disparador, aquí está la métrica inicial a seleccionar : birthday_gift
La lista de variables relacionadas al evento :
[[event.reward_name]] — Nombre del regalo
[[event.reward_icon]] — Icono del regalo
[[event.reward_code]] — Código del regalo
[[event.reward_link]] — Enlace para usar el regalo
Para configurarlo :
Asunto :
¡Feliz cumpleaños! Tu regalo [[event.reward_name]] te espera 🎁
Cuerpo del correo :
Para celebrar tu cumpleaños, te ofrecemos [[event.reward_name]] !
Usa tu código : [[event.reward_code]].
Sección 6 : Prueba de producto
Si la función de prueba de producto está activada, puedes configurar estos dos correos.
Prueba de producto : validación
Prueba de producto : validación
Este correo se envía cuando aceptas una solicitud de prueba de producto de parte de un usuario.
Para el disparador, aquí está la métrica inicial a seleccionar : application_accepted
La lista de variables relacionadas al evento :
[[event.product_test_name]] — Nombre de la prueba de producto
[[event.first_name]] — Nombre del cliente
[[event.brand_name]] — Nombre de la marca
[[event.reward_code]] — Código de recompensa
[[event.reward_link]] — Enlace para usar la recompensa
Para configurarlo :
Asunto :
[[event.first_name]], ¡tu candidatura para [[event.product_test_name]] ha sido aceptada!
Cuerpo del correo : Envío manual
¡Hola [[event.first_name]]!
Tu candidatura para la prueba de producto "[[event.product_test_name]]" con [[event.brand_name]] ha sido aceptada.
Aquí está tu código : [[event.reward_code]].
Prueba de producto : rechazo
Prueba de producto : rechazo
Este correo se envía cuando rechazas una solicitud de prueba de producto de parte de un usuario.
Para el disparador, aquí está la métrica inicial a seleccionar : application_refused
La lista de variables relacionadas al evento :
[[event.product_test_name]] — Nombre de la prueba de producto
Para configurarlo :
Asunto :
Tu candidatura para [[event.product_test_name]]
Cuerpo del correo :
Gracias por tu candidatura a la prueba de producto "[[event.product_test_name]]".
Desafortunadamente, tu candidatura no fue seleccionada esta vez. ¡Pronto habrá otras oportunidades!
¡Bravo! ✅
Tu integración está completa y tus correos han sido configurados.