Introducción
En este artículo, descubrirás cómo crear y configurar una misión "Realiza una encuesta de opción única"
Esta misión, considerada clásica, permite a los usuarios ganar rápidamente puntos que después pueden canjear por recompensas.
¿Por qué activar esta misión?
Una encuesta de opción única es una herramienta potente en el marco de un programa de fidelización.
Te permite recopilar información valiosa, mejorar el compromiso y la satisfacción de tus clientes, y también optimizar tus productos, servicios y estrategias de marketing.
En definitiva, te ayudará a comprender mejor a tus clientes, fortaleciendo su fidelidad.
¿Qué beneficios?
La encuesta de opción única incita a tus clientes a participar activamente en tu desarrollo, aumentando así su compromiso y su sentimiento de apego a tu marca.
Los insights obtenidos pueden guiar tus estrategias de marketing para alinearse más estrechamente con las preferencias de tus clientes.
Crear la misión
Ve al espacio Misiones, desde este espacio podrás crear y modificar tus misiones. Al hacer clic en "Crear una misión", tendrás acceso a la biblioteca de misiones y a la dedicada a "Realiza una encuesta de opción única".
Aquí tienes una vista previa de la misión que deben realizar los usuarios:
Configurar la misión
Después de hacer clic en Crear, puedes configurar la misión.
Nombra la misión
Indícale a tu cliente que debe realizar una encuesta de opción única, como en el ejemplo
anterior.
Los puntos
Hemos establecido un estándar por defecto en función del compromiso que requiere la misión para tus clientes. Aquí el objetivo es que la misión sea atractiva para tus clientes. El atractivo reside en el buen ajuste de los puntos que decidas otorgar.
Plantear una pregunta
Empieza por formular tu pregunta, debe ser comprensible y sin ambigüedad. Tu pregunta puede tratar sobre un producto o tu programa de fidelización.
Proponer opciones de respuesta
Ofrece tres opciones de respuesta acordes con el objetivo principal de la encuesta.
Configurar la opción única:
Asegúrate de que la encuesta permite a los participantes seleccionar una sola opción entre las propuestas.
Icono
Te sugerimos importar una imagen o un logo representativo de tu marca.
Aplicar a una lista de usuarios
Podrás vincular tu misión a listas o a niveles VIP.
Después puedes Guardar y salir para dejar tu misión en borrador o Activar para publicarla y que esté disponible en tu programa.
Para saber más sobre las misiones, consulta nuestra guía general
La verificación de la misión
La misión, una vez realizada, es verificada automáticamente por nuestros algoritmos.
Se valida si la respuesta proporcionada por tus clientes coincide con la que definiste previamente.
Pregunta frecuente
¿Puedo añadir varias veces la misma misión?
Sí. Una vez que tus usuarios la hayan realizado, podrás desactivarla para crear otra.