Introducción
Loyoly ahora se integra con PrestaShop. Sigue nuestra guía para instalar Loyoly.
💡 La integración está disponible únicamente para las versiones 1.7.3, luego las versiones 1.7.6+ (1.7.7; 1.7.8; 1.7.9) hasta la versión 8+.
Pasos a seguir
En primer lugar, crea una cuenta en Loyoly: https://www.loyoly.io/fr/sign-up y mantén esta ventana abierta. En la pestaña integraciones, descarga el módulo correspondiente a tu versión de PrestaShop.
A continuación, ve a PrestaShop en Módulos → Administrador de módulos, luego haz clic en Instalar un módulo. [capture: instalación módulo PrestaShop]
Selecciona el archivo e instálalo.
Después de la instalación, haz clic en Configuración y luego en Regenerar mi identificador Loyoly.
🚨 Atención, la pestaña Loyoly debe estar abierta durante este proceso.
💡 Si al añadir el módulo aparece una página 404:
Esto indica que tu hosting no acepta las llamadas al módulo.
Por lo tanto, debes autorizar ante este, el 'User-Agent': 'Loyoly/Prestashop'
Podrás repetir la operación añadiendo de nuevo el módulo.
¡Y ya está, Loyoly ahora está conectado a PrestaShop!
Solución de problemas — Página Difusión bloqueada
Si llegas a la página Comunicación → Difusión en tu back office de Loyoly y ves un mensaje de error o la página no carga, el diagnóstico es casi siempre el mismo: la integración de PrestaShop no está (o ya no está) conectada a tu tienda.
Cómo verificarlo
En Loyoly, ve a Ajustes → Integraciones.
Busca la línea PrestaShop.
Si el estado muestra "Conectar", la integración debe reconectarse.
Cómo resolverlo
Reconecta la integración de PrestaShop siguiendo los pasos 1 a 4 anteriores (sección Pasos a seguir).
Autoriza el User-Agent
Loyoly/Prestashopen el lado del hosting si obtienes un error 404 o si la instalación del módulo no se finaliza (ver el callout amarillo más arriba en la sección de instalación).Recarga la página Comunicación → Difusión en Loyoly. Debería mostrarse con normalidad.
Última prueba antes de contactar con el soporte:
Estos son los pasos a seguir:
Vacía completamente la caché de PrestaShop.
Haz una prueba con una cuenta de cliente que tenga puntos (por ejemplo, tu cuenta de prueba con X puntos).
Verifica que el archivo
.tplhaga referencia al identificador Loyoly correcto en el back office del módulo.
🚨 Si después de estos pasos la página Difusión sigue bloqueada, contacta con el soporte de Loyoly a través del chat con una captura de pantalla del error y la URL exacta. El equipo técnico verificará la conexión API tanto del lado de Loyoly como del lado del hosting.