Introduction

Le Wallet permet à vos clients d’ajouter votre carte de fidélité à leur Apple Wallet ou Google Wallet.

Vue d'ensemble du wallet

Sur la gauche de votre écran, un nouveau bouton nommé "Wallet" vous permet d’accéder à cette section.

Analyse

En haut de la section, un tableau de bord est affiché afin de vous donner une vue d’ensemble de l’installation des cartes.
Celui-ci indique :

Le nombre total de cartes installées
Le nombre de cartes Google installées
Le nombre de cartes Apple installées

Personnalisation de la carte

Cette section vous permet de personnaliser l’apparence de votre carte pour qu’elle corresponde à l’identité de marque.
En configurant les couleurs et les éléments visuels de votre marque, vous améliorez la cohérence et la reconnaissance de votre service auprès des utilisateurs.

Nom de la carte

Vous pouvez donner un nom à votre carte pour que vos utilisateurs puissent la reconnaître facilement.

Description

Expliquer à vos utilisateurs la fonctionnalité.

Parrainage

Il s’agit du texte que verront vos utilisateurs sur le QR code de parrainage dans le wallet.

Personnalisation des logos

Il est possible de personnaliser votre carte en ajoutant des logos afin de valoriser votre identité visuelle directement dans le wallet.

Les éléments personnalisables incluent :

le logo de notification
le logo de la carte Apple
le logo de la carte Google
la bannière de la carte.

Les couleurs de la carte de fidélité

Vous pouvez personnaliser la couleur de la carte et du texte avec une seule configuration, valable à la fois sur Apple et Google.

Personnalisation des champs de la carte

Champs et labels standard

Par défaut, vous pouvez activer :

le nombre de points de fidélité,
le nom et le prénom du client,
le nom du niveau VIP.

Ajouter un champ personnalisé

Vous pouvez désormais ajouter vos propres champs sur le recto :

Cliquez sur Ajouter un champ de texte personnalisé.
Nommez le label (ex. Code membre, Solde points, Statut VIP…) — ce label apparaît sur la carte.
Renseignez la valeur ou la variable associée. Le champ s'affiche immédiatement dans la preview.

Réorganiser les champs

L'ordre d'affichage est modifiable par drag & drop : glissez chaque champ vers la position souhaitée. La preview se met à jour en temps réel.

Nom de la carte sur Apple Wallet

⚠️ Spécificité Apple Wallet : le nom de la carte que vous saisissez dans Personnalisation de la carte → Nom de la carte n'apparaît pas sur le recto de la carte Apple Wallet. Il reste utilisé pour :

la preview dans le BO,
l'identification de la carte côté Google Wallet,
et le titre des notifications push géofencées.

Affichez plutôt l'information importante sur le recto via un champ personnalisé (ex. label Ma carte fidélité [Marque]).

💡 Bonnes pratiques :

Limitez-vous à 3-4 champs sur le recto pour préserver la lisibilité.
Mettez les informations à forte valeur perçue en premier (points, statut VIP).
Testez sur Apple et Google Wallet — le rendu peut légèrement différer.

Les liens du wallet

Il est possible d’ajouter des liens au dos de la carte dans le wallet et peuvent par exemple, rediriger vers :

le programme de fidélité
une nouvelle collection
ou toute autre page de votre site.

Comment faire ?

Nom du lien

Ici, vous attribuez un nom à votre lien. C’est ce nom que vos clients verront directement sur la carte dans leur wallet.

URL du lien

Renseignez l’URL du lien. Cette adresse ne sera pas affichée aux clients, mais servira à ouvrir la page correspondante lorsqu’ils cliqueront sur le lien depuis leur wallet.

Nom du CTA

Entrez le nom du CTA. Ce texte sera visible par vos clients sur la carte et leur indiquera clairement l’action à effectuer lorsqu’ils cliqueront dessus.

Identification

Cette section vous permet de choisir le format de l'identifiant numérique qui apparaîtra sur la carte de vos clients. C’est ce code qui sera scanné lors du passage en caisse pour identifier le client

Type de code :

Vous pouvez choisir entre un QR Code pour inclure l'identifiant client et le lien de parrainage

Un Code EAN 13 pour un format de code-barres classique pour inclure l'identifiant client

Texte visible sous l'identifiant :

Vous avez la possibilité de personnaliser le message qui s'affiche juste en dessous du code. Cela peut être une instruction ("Scannez-moi")

💡 Le texte que vous configurez dans la section Identification → Texte visible sous l'identifiant (ex. "Scannez-moi") est désormais visible en temps réel dans la preview du BO, exactement comme il s'affichera sur la carte de vos clients.

Diffuser la carte avec un lien d'installation direct

Jusqu'ici, un client ne pouvait ajouter sa carte que depuis un espace où il était connecté : une mission, la page de son compte ou l'extension de compte client. C'est là que la plupart des installations se perdaient — un client qui ne se connecte jamais n'installait jamais sa carte.

Le lien d'installation direct lève cette contrainte. C'est un lien que vous pouvez diffuser où vous voulez — newsletter, SMS, page de votre site — et qui permet d'ajouter la carte sans connexion et sans formulaire à remplir. Le recrutement Wallet devient une campagne CRM au lieu d'une fonctionnalité enfouie dans la page de fidélité. La diffusion se paramètre depuis les paramètres de la section Wallet.

Les deux formats de lien

www.votre-marque.com#wallet — le client est identifié par son e-mail, qu'il renseigne à l'étape prévue.
www.votre-marque.com#wallet=1234, où 1234 est le code de parrainage du client — il est alors identifié directement, sans rien à saisir. C'est le format à privilégier dans un email ou un SMS, où vous connaissez déjà le destinataire.

Si le code de parrainage est reconnu, la carte et son identifiant sont rattachés au client existant. S'il ne l'est pas, le client est créé sur votre boutique Shopify.

Ce que voit votre client

Au clic, une fenêtre s'ouvre et s'adapte à son appareil :

Sur ordinateur, il choisit Apple ou Google Wallet et scanne le QR code affiché avec son téléphone.
Sur mobile, son appareil est détecté et le bouton Apple ou Google Wallet natif s'affiche directement. Si la détection se trompe, il peut basculer manuellement sur l'autre fournisseur.

💡 La carte présentée dans cette fenêtre reprend le branding que vous avez déjà configuré plus haut dans cet article — couleurs, logos, bannière. Il n'y a rien de nouveau à paramétrer pour utiliser le lien.

💡 Bonne pratique : placez le lien dans une campagne où vous connaissez le destinataire et utilisez le format avec code de parrainage. Le client passe alors de l'email à la carte installée en un seul clic, sans jamais rien taper — c'est ce qui fait la différence sur les taux d'installation.

Paramètres du Wallet