Avant de commencer
Après avoir intégré Connectif à votre compte Loyoly et créé vos événements, vous allez pouvoir configurer vos automatisations recommandées sous forme de workflows dans Connectif.
💡 Si vous n'avez pas encore effectué l'intégration, suivez d'abord le guide Intégration de Loyoly avec Connectif, puis Configurez vos événements et workflows avec Connectif pour créer vos événements de réception et leurs variables.
Comment fonctionnent les emails dans Connectif
Contrairement à d'autres CRM, Connectif n'utilise pas de « métrique de départ ». Les emails sont envoyés via des workflows :
Un nœud de départ Inicio puis un nœud déclencheur « Déclencheur [nom de l'événement] » (ex. Déclencheur reward_redeemed) démarrent le workflow à la réception d'un événement Loyoly.
Un nœud « Enviar email » (Envoyer email) envoie l'email. C'est dans son étape Variables que vous rattachez (Asignar) les champs de l'événement aux variables de l'email.
Les variables s'insèrent dans les éléments « Texte » de l'email avec la syntaxe double accolade, par exemple {{reward_name}}.
Pour afficher un bloc selon le profil du contact (ex. palier VIP), utilisez les blocs conditionnels (condition sur un champ de contact ou un segment).
📝 Remarque : pensez à désactiver manuellement les emails correspondants dans votre compte Loyoly afin d'éviter que vos clients ne reçoivent des emails en double une fois les workflows configurés dans Connectif.
Les automatisations recommandées
Voici les emails que nous vous recommandons de configurer en priorité :
Points gagnés
Récompense
Rappel récompense
Récompense non utilisée
Parrainage
Relance parrainage
Parrainage validé
Récompense parrain non utilisée
Post-achat
Expiration des points
Si les paliers VIP sont activés : Palier atteint, Date d'anniversaire.
Si le test produit est activé : Test produit validation, Test produit refus.
💡 Chaque email correspond à un événement Loyoly. Assurez-vous d'avoir créé l'événement de réception correspondant dans Connectif (voir le guide Configurez vos événements et workflows avec Connectif) avant de bâtir le workflow.
Les templates d'emails
Pour chaque automatisation, créez un email (Content → Emails, ou directement depuis le nœud « Enviar email »), insérez les variables entre doubles accolades, puis rattachez-les dans l'étape Variables du nœud. Voici nos contenus recommandés.
Section 1 : Missions
Points gagnés
Email envoyé lorsqu'une mission est réalisée avec succès. Événement Loyoly : points_earned.
Variables : points_earned (points gagnés), mission_name (nom de la mission).
Objet : Vous avez gagné {{points_earned}} points !
Corps de mail :
Vous venez de gagner {{points_earned}} points !
Vous avez complété la mission {{mission_name}}.
Vous pouvez continuer d'accumuler des points en réalisant d'autres missions pour accéder à des récompenses exclusives.
CTA : Gagner des points
Expiration des points
Cet email cible les clients dont la date de dernière activité approche du seuil d'expiration. Dans Connectif, créez un Segment dynamique basé sur le champ de contact Loyoly_Point_Balance et la date de dernière activité, puis déclenchez le workflow à l'entrée dans ce segment.
⚠️ À utiliser uniquement si votre mode d'expiration des points est « expiration après période d'inactivité ». Sinon, programmez l'envoi directement de votre côté.
Objet : Vite ! Vos points vont bientôt expirer
Corps de mail :
Bonjour,
Nous avons remarqué que vous n'avez pas utilisé vos points depuis un moment. Votre solde actuel est de {{Loyoly_Point_Balance}} points.
Attention, sans activité de votre part d'ici 1 mois, vos points expireront. Connectez-vous pour découvrir vos récompenses disponibles !
CTA : Sauver mes points
Section 2 : Récompenses
Récompense
Email envoyé lorsqu'un utilisateur échange ses points contre une récompense. Événement Loyoly : reward_redeemed.
Variables : reward_name, reward_points, reward_image, reward_code, reward_link, reward_expiration, reward_condition.
Objet : Votre récompense {{reward_name}}
Corps de mail (distribution via un code) :
Profitez de votre récompense {{reward_name}}.
Bravo ! Vous avez utilisé {{reward_points}} points pour obtenir la récompense {{reward_name}}.
Voici comment récupérer votre récompense :
Code à utiliser : {{reward_code}}
Sur le site : (ajoutez le lien de votre boutique)
Avant le : {{reward_expiration}}
Montant d'achat minimum : {{reward_condition}} €
CTA : Utiliser ma récompense
Rappel récompense
Email envoyé lorsqu'un utilisateur a assez de points pour une récompense. Événement Loyoly : reward_reminder.
Variables : reward_name, reward_points, next_reward_name, next_reward_points. Le solde de points peut être affiché via le champ de contact Loyoly_Point_Balance.
Objet : Récupérez votre récompense
Corps de mail :
Votre récompense vous attend !
Félicitations, vous avez {{Loyoly_Point_Balance}} points, vous pouvez débloquer la récompense {{reward_name}}.
Sinon continuez d'en accumuler pour obtenir la récompense {{next_reward_name}} à {{next_reward_points}} points.
CTA : Voir les récompenses
Récompense non utilisée
Email envoyé lorsqu'une récompense échangée n'est pas utilisée après 30 jours. Événement Loyoly : reward_unused.
Variables : reward_name, reward_date, reward_code, reward_link, reward_image, reward_expiration.
Objet : Utilisez votre récompense
Corps de mail :
Votre récompense {{reward_name}} attend d'être utilisée !
Vous avez échangé des points contre une récompense le {{reward_date}}.
Voici comment récupérer votre récompense : {{reward_code}} sur le site {{reward_link}}
Date d'expiration : {{reward_expiration}}
Vous pouvez retrouver ces informations à tout moment depuis le programme !
Section 3 : Parrainages
Parrainage
Email envoyé à l'ami recommandé (s'il n'a jamais commandé). Événement Loyoly : referral_friend_link.
Variables : referral_customer_firstname, referral_link.
Objet : Parrainage : (ajoutez votre récompense) offerts
Corps de mail :
Profitez de (ajoutez votre récompense) offerts !
Grâce à votre ami.e {{referral_customer_firstname}}, vous bénéficiez de (ajoutez votre récompense) offerts sur votre première commande.
Rendez-vous sur {{referral_link}} et utilisez votre code dès à présent.
PS : votre code expire dans (ajouter le nombre de jours) jours.
CTA : Je profite de mon offre
Relance parrainage
Email de rappel envoyé à l'ami parrainé s'il n'a pas acheté. Événement Loyoly : referral_reminder.
Variables : customer_firstname, referral_code, referral_expiration.
Objet : Plus que quelques jours pour utiliser votre code de parrainage
Corps de mail :
Bonjour,
Grâce à votre ami {{customer_firstname}}, vous bénéficiez de (ajoutez votre récompense) offerts sur votre première commande.
Votre code expire le {{referral_expiration}}, ne passez pas à côté de cette offre.
Rendez-vous sur notre site (ajoutez le lien de votre boutique) et utilisez votre code dès maintenant : {{referral_code}}
CTA : Je profite de mon offre
Parrainage validé
Email envoyé au parrain quand l'ami recommandé effectue un achat. Événement Loyoly : referral_success.
Variables : friend_email, referral_code, referral_expiration.
Objet : Félicitations, votre parrainage est validé
Corps de mail :
Félicitations !
Votre ami.e {{friend_email}} a passé sa première commande !
Vous bénéficiez de (ajoutez votre récompense) offert sur votre prochaine commande.
Rendez-vous sur notre site (ajoutez le lien de votre boutique) et utilisez votre code : {{referral_code}}
NB : votre code est disponible jusqu'au {{referral_expiration}}
CTA : Je profite de mon offre
Récompense parrain non utilisée
Email envoyé au parrain qui n'a pas utilisé son code après X jours. Événement Loyoly : referral_reminder_success.
Variables : friend_name, referral_code, expiration_period.
Objet : Votre récompense de parrainage est toujours disponible
Corps de mail :
Bonjour,
Bonne nouvelle : votre ami.e {{friend_name}} a passé sa première commande !
Grâce à lui/elle vous bénéficiez de (ajoutez votre récompense) offerts sur votre prochaine commande.
Il semblerait que vous n'ayez pas encore utilisé votre code. Il est encore valable pendant {{expiration_period}}.
Votre code : {{referral_code}}
A très vite !
Section 4 : Fidélité
Post-achat (délai d'attribution)
Email envoyé lorsqu'un client passe commande. Événement Loyoly : post_purchase.
Variables : points_earned, attribution_date.
Objet : Vos points sont en route !
Corps de mail :
Vous venez de gagner {{points_earned}} points !
Vous avez gagné des points grâce à votre dernier achat.
Vos points seront disponibles dès le {{attribution_date}}.
CTA : Accéder au programme
Section 5 : Paliers VIP
Si les paliers VIP sont activés, configurez ces deux emails.
Palier atteint
Email envoyé lorsqu'un utilisateur atteint un palier VIP. Événement Loyoly : new_tier_reached.
Variables : tiers_name, ainsi que les récompenses du palier. Le palier du contact est aussi disponible via le champ de contact Loyoly_Tiers_name.
💡 Dans Connectif, pour afficher un contenu différent selon le palier, utilisez les blocs conditionnels de l'éditeur d'email (condition sur le champ de contact Loyoly_Tiers_name ou sur un segment) plutôt qu'une logique If/Else. Créez un bloc par palier.
Objet : Nouveau palier atteint
Corps de mail :
Félicitations !
Vous venez d'atteindre le nouveau palier {{tiers_name}}.
Voici les nouvelles récompenses et avantages de ce palier :
- {{vip_reward_1_name}} — code : {{vip_reward_1_code}}
- {{vip_reward_2_name}} — code : {{vip_reward_2_code}}
Vous pouvez dès maintenant utiliser vos récompenses depuis votre compte, section Récompenses.
CTA : Accéder au programme
Cadeau d'anniversaire
Email envoyé pour l'anniversaire du client (récompense de palier VIP). Événement Loyoly : birthday_gift.
Variables : reward_name, reward_icon, reward_code, reward_link.
Objet : Joyeux anniversaire, découvrez votre cadeau !
Corps de mail :
Nous voulions vous souhaiter un merveilleux anniversaire !
Pour fêter votre anniversaire, voici votre cadeau : {{reward_name}}.
Voici comment récupérer votre récompense :
Code à utiliser : {{reward_code}}
Sur le site : {{reward_link}}
CTA : Utiliser ma récompense
Section 6 : Test produit
Si la fonction de test produit est activée, configurez ces deux emails.
Test produit : validation
Email envoyé lorsque vous acceptez une demande de test produit. Événement Loyoly : application_accepted.
Variables : product_test_name, reward_code, reward_link, brand_name.
Objet : Candidature acceptée
Corps de mail :
Candidature acceptée
Félicitations, votre candidature pour tester {{product_test_name}} a été acceptée.
Vous serez contacté par {{brand_name}} pour recevoir votre produit.
Une fois le produit reçu, connectez-vous à votre espace et rejoignez le programme pour effectuer les missions liées.
CTA : Accéder au programme
Test produit : refus
Email envoyé lorsque vous refusez une demande de test produit. Événement Loyoly : application_refused.
Variables : product_test_name.
Objet : Candidature non retenue
Corps de mail :
Candidature non retenue
Malheureusement, votre candidature pour tester {{product_test_name}} n'a pas été retenue.
Pas d'inquiétude, (ajoutez le nom de votre marque) vous contactera pour postuler aux prochains tests !
CTA : Accéder au programme
Activer vos automatisations dans Connectif
Une fois vos emails créés, construisez le workflow pour chaque automatisation :
Dans Workflows, créez un nouveau workflow vierge (nœud Inicio).
Ajoutez le nœud déclencheur « Déclencheur [nom de l'événement] » et sélectionnez l'événement concerné (ex. reward_redeemed).
Ajoutez un nœud « Enviar email » à la suite, et sélectionnez l'email correspondant.
Dans l'étape Variables du nœud, rattachez (Asignar) chaque champ de l'événement (ex. Déclencheur reward_redeemed | reward_name) à la variable de l'email (ex. {{reward_name}}).
Cliquez sur Aplicar, puis enregistrez et démarrez le workflow.
Et voilà ! Il ne vous reste plus qu'à activer vos automatisations. ✅
Si le problème persiste, contactez notre équipe support via le chat.