Introducción
Esta nueva funcionalidad permite bloquear a ciertos usuarios, impidiendo así su participación en tu programa de fidelización.
Los usuarios blacklistados ya no acumulan puntos con sus compras y ya no aparecen en los datos de usuarios del programa.
¿Cómo proceder?
En el perfil de cada usuario, arriba a la izquierda, encontrarás la sección "Acciones de usuario" → "Bloquear usuario".
Cuando haces clic en "Acciones de usuario", selecciona "Bloquear usuario".
A continuación, copia la etiqueta blacklist-loyoly y haz clic en Bloquear en Shopify.
Serás redirigido a tu interfaz de Shopify, donde tendrás que añadir la etiqueta "blacklist-loyoly" al perfil del usuario.
A continuación, desde la sección "Ajustes", haz clic en "Programa".
Accederás entonces a "Cuentas bloqueadas":
Añade la etiqueta blacklist-loyoly disponible en el menú desplegable "Cuentas bloqueadas".
💡Para bloquear a varios usuarios del programa de fidelización, añade primero en Shopify la etiqueta que quieras usar para identificarlos. A continuación, ve a Programa → Cuentas bloqueadas y añade esa misma etiqueta en la configuración.
Todos los usuarios con esta etiqueta serán entonces bloqueados automáticamente.
Visualización para las cuentas blacklistadas
Los usuarios blacklistados ven una versión simplificada de la página de fidelización. Los módulos "cuenta de cliente" y "checkout" están ocultos, limitando su acceso a las funcionalidades habituales.
1. Mensaje al intentar conectarse:
Cuando un usuario blacklistado intenta conectarse a la página de fidelización, aparece un mensaje indicando que no es elegible para el programa de fidelización.
2. Ausencia de recompensas y notificaciones:
La cuenta se elimina automáticamente de Loyoly.
No se otorgan puntos de fidelidad por sus pedidos.
No reciben correos relacionados con el programa de fidelización.
Los datos de estos usuarios no se integran al CRM, lo que los excluye de todos los análisis de seguimiento de clientes.
Estas restricciones buscan informar discretamente al usuario de su falta de elegibilidad, protegiendo a la vez las funcionalidades reservadas a tus clientes activos.
Bloquear a un usuario en el marco de las referencias
Esta funcionalidad te permite excluir a ciertos usuarios de tu programa de referencias.
Cuando un usuario está bloqueado, ya no puede compartir su enlace de referencia.
¿Cómo proceder?
Accede al perfil del usuario en cuestión.
Abre la pestaña Acciones de usuario.
Activa la opción Bloquear referencia.
Una vez activada esta opción, la sección Enlace de referencia indicará automáticamente la mención "Bloqueado", confirmando que el usuario ya no puede usar su enlace.
Puedes en cualquier momento volver al perfil del usuario y desactivar la opción Bloquear referencia para permitirle participar de nuevo en el programa.
Aspecto visual desde el lado del usuario
Cuando un referidor comparte su enlace de referencia, los referidos reciben un mensaje de error indicando que no pueden beneficiarse de esta oferta de referencia.
