Introducción
El tablero de rendimiento de las Referencias se descompone en varias secciones que permiten analizar los resultados durante un período determinado. Aquí tienes una explicación detallada de los diferentes elementos presentados.
Estadísticas globales
Indicadores
En esta parte, se muestran cinco indicadores clave para darte una visión general del rendimiento
Ingreso total: ingreso total generado durante el período.
Ingreso amigo: ingreso total generado por los referidos (amigo) en su primer pedido.
Ingreso cliente: ingreso total generado por los referidores (cliente).
Tasa de participación: porcentaje de clientes que han referido durante el período.
Tasa de nuevos clientes: porcentaje de nuevos clientes procedentes de las Referencias.
Gráficos
A continuación, dos representaciones visuales permiten explorar la distribución de las ventas entre el referidor y el referido
Gráfico circular: muestra la proporción de ingresos generados por el referidor y el referido.
Gráfico de barras: detalla la distribución diaria de los ingresos generados. Esto ofrece una visión de la actividad diaria y permite identificar picos o variaciones específicas en el tiempo.
Distribución amigo y cliente
Esta tabla presenta un análisis detallado del número de ventas generadas para el referido y el referidor, con el pedido medio así como el ingreso medio.
Estos datos permiten identificar las diferencias de comportamiento entre estos dos grupos. Podrían servir para ajustar las estrategias de marketing, valorando la adquisición de nuevos clientes a la vez que se refuerza el engagement de los clientes existentes.
Conversión
Indicadores
Esta sección presenta las estadísticas relacionadas con las Referencias y su rendimiento:
Solicitados: Número total de códigos de Referencias generados
En espera: Referencias en curso.
Expirados: Referencias que no se han finalizado dentro de los plazos impartidos.
Completados: Referencias finalizadas con éxito, que representan una gran parte de las solicitudes iniciales.
Tasa de conversión: Porcentaje de referidos que han utilizado su código de referencia.
Tasa de conversión y estado de las Referencias
La tasa de conversión de las Referencias mide la eficacia del programa. Aquí tienes el significado de los diferentes colores:
Tasa > 40 % (Verde): El programa es atractivo y muy visible, con excelentes resultados que muestran un fuerte engagement de los usuarios.
Tasa entre 20 % y 40 % (Amarillo): El programa es atractivo o visible, pero son necesarios algunos ajustes para optimizar su eficacia.
Tasa < 20 % (Rojo): El programa carece de atractivo y de visibilidad, y requiere mejoras importantes para hacerlo más eficaz.
Estado de las Referencias
El gráfico del estado de las Referencias presenta la distribución diaria de las Referencias, ofreciendo una visión general de la actividad durante el período. Permite identificar picos o variaciones específicas, que pueden estar relacionadas con eventos particulares, como campañas de comunicación.
💡 Nuestros consejos:
Propón una oferta atractiva:
Integra una Recompensa motivadora, como un descuento en vale con un umbral de compra mínimo accesible. Da preferencia a una oferta similar para el referidor y el referido.Amplía el período de validez:
Da tiempo suficiente para completar la referencia, tanto para el referido como para el referidor, para evitar las expiraciones de las Referencias.Verifica los parámetros de los códigos:
Define si las ofertas son acumulables o no en los parámetros de la referencia.Refuerza la visibilidad:
Destaca el programa mediante campañas por email y una integración en el sitio web (banners, notificaciones, etc.), página dedicada...