Introducción
La funcionalidad de Geofencing permite enviar notificaciones automáticas al teléfono de tus clientes cuando se encuentran en las proximidades inmediatas (unos 100 metros) de un punto de venta. Esta guía detalla las reglas de prioridad y de convivencia para garantizar una experiencia de cliente fluida y sin saturación.
Punto de venta
Esta funcionalidad te permite registrar tus tiendas físicas para utilizarlas como puntos de anclaje en tus campañas de notificaciones geolocalizadas.
Configuración de un punto de venta
Desde Ajustes -> Puntos de venta puedes añadir y gestionar tus direcciones. Para cada punto de venta, debes introducir la siguiente información:
Nombre del punto de venta
Dale un nombre claro a tu tienda para encontrarla fácilmente en tu interfaz.
Dirección del punto de venta
Introduce la dirección exacta. Esta posición servirá de centro para el radio de activación de las notificaciones (100 metros).
Etiquetas (Tags)
Añade etiquetas (por ejemplo: París) para segmentar y filtrar tus tiendas más rápidamente al crear tus campañas.
Importar desde Shopify
También puedes importar automáticamente tus puntos de venta directamente vía Shopify haciendo clic en el botón "Importar mis puntos de venta".
Creación de la notificación
Al crear una campaña de notificaciones geolocalizada, deben rellenarse varios campos para definir claramente su contenido y su objetivo.
Nombre de la campaña
El nombre de la campaña es un nombre interno visible únicamente por tu equipo. Te permite identificar fácilmente tus campañas en la interfaz de Loyoly y encontrarlas durante tus análisis y seguimientos de rendimiento.
Mensaje (170 caracteres)
El mensaje permite involucrar a tus clientes en el mejor momento:
una invitación a canjear sus recompensas directamente en tienda
la invitación a una venta privada o a una animación en curso en la tienda
o la promoción de un producto en edición limitada disponible en las proximidades.
Localización
Puedes añadir los nombres de las tiendas que has registrado en la pestaña punto de venta.
💡 Puedes personalizar la notificación que tu cliente recibirá utilizando las variables puestas a tu disposición.
Apellido -> {{last_name}}
Nombre -> {{first_name}}
Puntos -> {{point_balance}}
Nivel VIP -> {{vip_tiers_name}}
Código de referencia -> {{referral_code}}
Vista previa
Hay una vista previa disponible en la parte izquierda de la pantalla. Te permite visualizar el resultado final de la notificación tal como aparecerá en los teléfonos iOS (Apple) y Android, antes de su envío.
Preguntas frecuentes
¿Puede una campaña anual ocultar una campaña de rebajas de 10 días?
No, ya que la campaña de rebajas, al haber empezado más recientemente, tendrá prioridad sobre la campaña anual durante toda su duración de validez.
¿El cliente recibe una notificación si está a 50 km?
No. El radio de 50 km sirve únicamente para "preparar" el teléfono. La notificación solo aparece cuando está a 100 metros.
¿Cuántos puntos de venta se pueden añadir?
Puedes añadir todos los puntos de venta que quieras en Loyoly, pero no olvides que el teléfono del cliente solo puede gestionar un máximo de 10 puntos de venta al mismo tiempo, por orden de proximidad.
¿El cliente recibe varias notificaciones si pasa delante de 3 restaurantes pegados?
No. Si los puntos de venta están situados a menos de 100 metros unos de otros, el teléfono mostrará únicamente la notificación de la tienda más cercana a su posición exacta. Para evitar cualquier confusión, es preferible crear una única zona que englobe estos puntos de venta.
¿Puedo enviar notificaciones fuera de España?
Sí, por supuesto. Las notificaciones pueden enviarse a cualquier parte del mundo 🚀