Introducción
Conecta ActiveCampaign con Loyoly para sincronizar los datos de fidelidad de tus clientes y activar tus automations a partir de sus acciones: misiones completadas, recompensas canjeadas, referidos, cambios de nivel VIP. 🚀
Antes de empezar
Si aún no tienes una cuenta de ActiveCampaign, puedes crearla aquí.
Hay tres elementos que debes preparar en tu cuenta de ActiveCampaign antes de iniciar la conexión:
Tus credenciales de API: ve a Settings → Developer. Allí encontrarás tu URL (con el formato
https://tucuenta.api-us1.com) y tu clave API.Los ID de tus listas: obtén el ID de la lista en la que gestionas tus contactos de email y el de tu lista de SMS. El ID aparece en la URL de la lista, desde Contacts → Lists.
El Event Tracking: ve a Settings → Tracking → Event Tracking y actívalo. Sin esta activación, los eventos de Loyoly no podrán usarse como disparadores en tus automations.
💡 Si ya has conectado ActiveCampaign, pasa directamente a la guía de configuración de tus emails. Allí encontrarás la lista de automations recomendadas y ejemplos de cuerpo de email para cada una.
Cómo conectar ActiveCampaign con Loyoly
A diferencia de Klaviyo, la conexión no se hace mediante una redirección: se hace introduciendo tus credenciales de API en el back-office de Loyoly.
Ve a la página de la integración de ActiveCampaign en el back-office de Loyoly (sección Integraciones). Se abre la pantalla Connect Loyoly to ActiveCampaign.
Completa los cuatro campos:
API Key: tu clave API de ActiveCampaign.
Domain (URL): la URL de tu cuenta, con el formato
https://tucuenta.api-us1.com.SMS List ID: el identificador de tu lista de SMS.
Email List ID: el identificador de tu lista de email.
Haz clic en Connect. Loyoly realiza una llamada de verificación: si las credenciales no son válidas, aparece un mensaje de error y la conexión no se guarda.
¡Enhorabuena! ActiveCampaign ya está conectado con Loyoly 🌟
Una vez establecida la conexión, la página muestra el estado y la fecha de conexión. También encontrarás la opción de activar o desactivar la sincronización y un botón de desconexión que elimina las credenciales guardadas.
Qué ocurre al conectar
En cuanto se valida la integración, Loyoly realiza automáticamente tres operaciones:
Creación de los campos personalizados: las propiedades de Loyoly se crean en tu cuenta de ActiveCampaign si aún no existen. No tienes que crear nada manualmente.
Envío de eventos de prueba: los eventos de Loyoly se activan una primera vez para que aparezcan en la lista de eventos disponibles de ActiveCampaign.
Sincronización inicial: los datos de fidelidad de todos tus contactos existentes se transfieren a ActiveCampaign. Los contactos se identifican por su dirección de email.
💡 Recuerda que, según el número de clientes, la sincronización de datos puede tardar varias horas.
Qué propiedades se sincronizan con ActiveCampaign
Para que puedas personalizar tus emails y segmentar tus contactos, Loyoly sincroniza los siguientes campos personalizados en cada contacto de ActiveCampaign:
Saldo de puntos del cliente (
Loyoly_Point_Balance): los puntos que el cliente puede utilizar ahora mismo.Identificador de referido (
Loyoly_Referral_Id): el identificador único de referido del cliente.Número de misiones del cliente (
Loyoly_Missions_Count): el número de misiones que ha completado.Número de recompensas del cliente (
Loyoly_Rewards_Count): el número total de recompensas que el cliente ha canjeado.Número de referidos del cliente (
Loyoly_Referrals_Count): el número de referidos realizados por el cliente.Nombre del nivel VIP del cliente (
Loyoly_Tiers_Name): el nivel en el que se encuentra el cliente. Solo se muestra si el cliente pertenece a un nivel y se actualiza en cuanto cambia de nivel.Fecha de nacimiento del cliente (
Loyoly_Birthdate): se utiliza normalmente para las recompensas de cumpleaños.
✨ Consejo: en el editor de emails de ActiveCampaign, utiliza la sintaxis %NOMBRE_DEL_CAMPO% (por ejemplo %LOYOLY_POINT_BALANCE%) para insertar el valor de un campo personalizado en tu plantilla.
Sincronización de los consentimientos
Loyoly actualiza el estado de suscripción de tus contactos en las listas de ActiveCampaign indicadas al conectar:
Un cliente con opt-in en Loyoly queda suscrito a la lista correspondiente.
Un cliente con opt-out en Loyoly queda dado de baja de esa lista.
La actualización se realiza en la sincronización inicial y después cada vez que cambia el consentimiento en Loyoly.
¿Y ahora qué?
A diferencia de Klaviyo, no se preinstala ninguna automation en tu cuenta: las creas tú mismo a partir de los eventos de Loyoly. Consulta nuestra guía Configura tus emails con ActiveCampaign para ver la lista de automations recomendadas, los eventos que debes seleccionar como disparadores y ejemplos de asunto y cuerpo de email.
Preguntas frecuentes
Los disparadores de Loyoly no aparecen en mis automations, ¿qué hago?
Comprueba primero que el Event Tracking esté activado en tu cuenta de ActiveCampaign (Settings → Tracking → Event Tracking). Los eventos solo aparecen en la lista de ActiveCampaign una vez que se han activado al menos una vez. Si el problema persiste tras activarlo, contacta con nuestro soporte: se puede lanzar una resincronización para forzar la creación de los disparadores.
Los campos personalizados de Loyoly están, pero no llega ningún evento.
Son dos mecanismos distintos: los campos personalizados pasan por la API de contactos y los eventos por el Event Tracking. Si los campos se sincronizan pero los eventos no, lo más probable es que el Event Tracking no esté activado en tu cuenta.
¿Tengo que crear los campos personalizados en ActiveCampaign antes de conectar?
No. Loyoly los crea automáticamente si no existen en el momento de la conexión.
¿Dónde encuentro el ID de una lista de ActiveCampaign?
Desde Contacts → Lists, abre la lista correspondiente: su identificador aparece en la URL de la página.