Antes de empezar

Después de integrar Klaviyo en tu cuenta Loyoly, todos los flujos se copiarán en tu cuenta en modo borrador. Sigue esta guía para comprender su funcionamiento y modificarlos.

💡 Si aún no has realizado la integración, sigue nuestra guía para integrar Loyoly con Klaviyo.

Configura tus flujos

En Klaviyo, los "flujos" son secuencias de correos electrónicos que se activan mediante ciertos eventos e incluyen uno o varios pasos.

Aquí están los correos electrónicos que puedes configurar:

Puntos ganados
Recompensa
Recordatorio de recompensa
Recompensas no utilizadas
Referido
Recordatorio de referido
Referido validado
Recompensa del padrino no utilizada
Post-compra

Si los niveles VIP están activados:

Nivel VIP alcanzado
Fecha de cumpleaños

Si la prueba de producto está activada:

Prueba de producto: validación
Prueba de producto: rechazo

💡 Importante saber

Hemos incluido solo las variables que utilizamos.

Por tu parte, puedes agregar las siguientes variables:

el nombre de tu cliente
el total de sus puntos
el nombre de tu marca
el enlace a tu sitio

En la sección de referidos

el monto de la recompensa del referido

Del mismo modo, debes configurar el enlace del CTA por tu cuenta: el enlace puede dirigirse al programa en tu sitio.

Sección 1: Misiones

Puntos ganados

Este correo se genera automáticamente cuando se completa una misión con éxito.

Para el disparador, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: points_earned

Lista de variables relacionadas con el evento:

event.points_earned: puntos ganados al completar la misión

event.mission_name: nombre de la misión completada

Para mostrar el nombre de la recompensa en otro idioma, puedes usar la variable correspondiente especificando el idioma deseado. Por ejemplo, para noruego, usa: {{ event.mission_name_i18n.no }}.

Consulta nuestra guía completa para más detalles.

Para configurarlo:

Asunto:

¡Has ganado {{event.points_earned}} puntos!

Cuerpo del correo:

¡Acabas de ganar {{event.points_earned}} puntos!

Completaste la misión {{event.mission_name}}.

Puedes continuar acumulando puntos completando otras misiones para acceder a recompensas exclusivas.

CTA: Ganar puntos

Expiración de puntos

Este flujo no se basa en una métrica de inicio, sino en un segmento dinámico. Esto permite dirigirse precisamente a los clientes cuya fecha de última actividad alcanza un umbral crítico.

⚠️ Puedes usar esta variable solo si tu modo de expiración de puntos está configurado en "expiración después de un período de inactividad". De lo contrario, puedes programar el envío del correo directamente desde tu lado.

Crea el segmento de inicio. En Klaviyo, crea un segmento "Expiración de puntos - 30 días" con estas condiciones:

Condición 1: Loyoly_Last_Activity_Date está entre 330 y 340 días
Y
Condición 2: Loyoly_Point_Balance es superior a 1.

Puedes configurar tu flujo con un período de inactividad de 6 meses o 24 meses, según tus necesidades.

💡 Puedes crear un segundo recordatorio para los clientes que no reaccionen. Solo necesitas duplicar este método con un segmento más cercano a la fecha de expiración (por ejemplo, a D-7).

Segmento: Loyoly_Last_Activity_Date entre 353 y 360 días.

Disparador del flujo: Selecciona "Cuando alguien se une a un segmento" y elige el segmento creado arriba.

Para configurarlo:

Asunto:

¡Rápido! Tus puntos vencerán pronto

Cuerpo del correo:

Hola {{first_name}},

Notamos que no has usado tus puntos en un tiempo. Tu saldo actual es de {{ "Loyoly_Point_Balance"}} 
puntos.

Ten cuidado, sin actividad de tu parte en el próximo 1 mes, tus puntos duramente ganados expirarán. ¡Inicia sesión para descubrir tus recompensas disponibles!

CTA: Salvar mis puntos

Sección 2: Recompensas

Recompensas

Cuando un usuario canjea sus puntos por una recompensa, se envía un correo.

Para el disparador, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: reward_redeemed

Lista de variables relacionadas con el evento:

event.reward_name: la recompensa que el usuario desbloqueó

event.reward_points: el número de puntos de la recompensa

event.reward_image: la imagen de la recompensa

event.reward_code: el código de la recompensa

event.reward_link: enlace a la recompensa

event.reward_expiration: la fecha de vencimiento del código

event.reward_condition: la condición de compra mínima

Para mostrar el nombre de la recompensa en otro idioma, puedes usar la variable correspondiente especificando el idioma deseado. Por ejemplo, para noruego, usa: {{ event.reward_name_i18n.no }}.

Consulta nuestra guía completa para más detalles.

Para configurarlo:

Asunto:

Tu recompensa {{event.reward_name}}

Cuerpo del correo: Distribución mediante código

Aprovecha tu recompensa {{event.reward_name}}.

¡Felicidades! Usaste {{event.reward_points}} puntos para obtener la recompensa {{event.reward_name}}.

Aquí te mostramos cómo obtener tu recompensa:
Código a usar: {{event.reward_code}}
En el sitio: (agrega el enlace de tu tienda)
Antes del: {{event.reward_expiration}}
Monto mínimo de compra: {{event.reward_condition}}

Puedes encontrar esta información en cualquier momento desde el programa.

CTA: Usar mi recompensa

Cuerpo del correo: Envío manual

Aprovecha tu recompensa {{event.reward_name}}.

¡Felicidades! Usaste {{event.reward_points}} para obtener la recompensa {{event.reward_name}}.

(El nombre de tu marca) se pondrá en contacto contigo para enviarte la recompensa.

Puedes encontrar esta información en cualquier momento desde el programa.

CTA: Usar mi recompensa

Recordatorio de recompensa

Este correo se genera cuando un usuario obtiene suficientes puntos para desbloquear una recompensa.

Para el disparador, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: reward_reminder

Lista de variables relacionadas con el evento:

event.reward_name: la recompensa que el usuario puede desbloquear

Para mostrar el nombre de la recompensa en otro idioma, puedes usar la variable correspondiente especificando el idioma deseado. Por ejemplo, para noruego, usa: {{ event.reward_name_i18n.no }}.

Consulta nuestra guía completa para más detalles.

event.reward_points: el valor de la recompensa

event.next_reward_name: la siguiente recompensa que el usuario puede desbloquear

event.next_reward_points: el número de puntos de la siguiente recompensa

Para agregar el número de puntos que tiene el usuario, haz clic en "Agregar personalización" en el cuerpo del correo y selecciona la variable correspondiente.

Habrá por lo tanto {{person|lookup:"Loyoly_Point_Balance"|default:"0" }}.

Para configurarlo:

Asunto:

Obtén tu recompensa

Cuerpo del correo:

¡Tu recompensa te espera!

Felicitaciones, tienes {{person|lookup:"Loyoly_Point_Balance"|default:"0" }} puntos, puedes desbloquear la recompensa {{event.reward_name}}.

O continúa acumulando para obtener la recompensa {{event.next_reward_name}} a {{event.next_reward_points}} puntos.

Puedes canjear tus puntos ahora, o guardarlos para futuras recompensas.

CTA: Ver recompensas

Recompensa no utilizada

Este correo se genera cuando un usuario ha canjeado sus puntos por una recompensa y no aprovecha después de 30 días.

Para el disparador, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: reward_unused

Lista de variables relacionadas con el evento:

event.reward_name: el nombre de la recompensa

event.reward_date: día en que se obtuvo la recompensa

event.reward_code: código de la recompensa a usar

event.reward_link: enlace a la recompensa

event.reward_image: imagen de la recompensa

event.reward_expiration: fecha de vencimiento del código

Para mostrar el nombre de la recompensa en otro idioma, puedes usar la variable correspondiente especificando el idioma deseado. Por ejemplo, para noruego, usa: {{ event.reward_name_i18n.no }}.

Consulta nuestra guía completa para más detalles.

Para configurarlo:

Asunto:

Usa tu recompensa {{ first_name|default:"" }}

Cuerpo del correo:

¡Tu recompensa {{event.reward_name}} está esperando ser usada!

Canjeaste puntos por una recompensa el {{event.reward_date}}

{{event.reward_image}}

Aquí te mostramos cómo obtener tu recompensa:
{{event.reward_code}} en el sitio {{event.reward_link}}

Fecha de vencimiento: {{event.reward_expiration}}

¡Puedes encontrar esta información en cualquier momento desde el programa!

Sección 3: Referidos

Referido

El padrino puede optar por compartir su enlace de referido o ingresar la dirección de correo de su ahijado. Este correo se envía directamente al amigo recomendado (solo si nunca ha realizado un pedido).

Para el disparador, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: referral_friend_link

Lista de variables relacionadas con el evento:

event.referral_customer_firstname: nombre del padrino

event.referral_link: el enlace para acceder al código de referido

Para configurarlo:

Asunto:

Referido: (agrega tu recompensa) ofrecidos

Cuerpo del correo:

¡Aprovecha [Recompensa referido] ofrecidos!

Gracias a tu amigo.a {{ event.referral_customer_firstname }}, ¡recibes [Recompensa referido] ofrecidos en tu primer pedido!

Dirígete a {{ event.referral_link }} para obtener tu código y usarlo.

Válido para una compra mínima de [compra mínima]€

PD: tu código vence en (agrega el número de días) días

CTA: Aprovecho mis [Recompensa referido]
Enlace: {{ event.referral_link }}

Recordatorio de referido

El correo de recordatorio de referido se envía a la mitad de la fecha de vencimiento del código, directamente al amigo referido si no ha realizado una compra desde que recibió el correo de referido.

Para el disparador, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: referral_reminder

Lista de variables relacionadas con el evento:

event.referral_customer_firstname: nombre del padrino

event.referral_code: código para usar la recompensa en tu tienda

event.referral_expiration: fecha de vencimiento del código

Para configurarlo:

Asunto:

Solo quedan algunos días para usar tu código de referido

Cuerpo del correo:

Hola,

Gracias a tu amigo.a {{event.referral_customer_firstname}}, ¡recibes (agrega tu recompensa) ofrecidos en tu primer pedido!

Tu código vence el {{event.referral_expiration}}.

Dirígete a nuestro sitio (agrega el enlace de tu tienda) y usa tu código ahora.

{{event.referral_code}}

CTA: Aprovecho mis (agrega tu recompensa)

Referido validado

Este flujo de correos se activa cuando el amigo recomendado realiza una compra, se envía al cliente padrino. La validación del referido se confirma cuando el amigo realiza una compra y el padrino (cliente referente) recibe este correo.

Para el disparador, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: referral_success

Lista de variables relacionadas con el evento:

event.friend_email: correo del ahijado

event.referral_code: código para usar la recompensa en tu tienda

event.referral_expiration: fecha de vencimiento del código

Para configurarlo:

Asunto:

Felicitaciones, tu referido ha sido validado

Cuerpo del correo:

¡Felicitaciones (Nombre)!

¡Tu amigo.a {{event.friend_email}} realizó su primer pedido!

¡Recibes (agrega tu recompensa) ofrecido en tu próximo pedido!

Dirígete a nuestro sitio (agrega el enlace de tu tienda) y usa tu código ahora.

{{event.referral_code}}

Nota: tu código vence el {{event.referral_expiration}}.

CTA: Aprovecho mis (agrega tu recompensa)

Recompensa del padrino no utilizada

Este correo se activa cuando el ahijado ha realizado un pedido y el referido ha sido validado, pero el cliente aún no ha usado el código del padrino para hacer un pedido después de X días.

Para el disparador, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: referral_success_reminder

Lista de variables relacionadas con el evento:

event.friend_name: el nombre de tu amigo.a
event.referral_code: el código a usar en la tienda
event.expiration_period: la fecha de vencimiento del código del padrino

Para configurarlo:

Tu recompensa de referido sigue disponible

Cuerpo del correo:

Hola [Nombre padrino]
Buenas noticias: ¡tu amigo.a {{event.friend_name}} realizó su primer pedido!
Gracias a él/ella, ¡recibes [Recompensa referido] ofrecidos en tu próximo pedido!

Parece que aún no has usado tu código.
No tardes, todavía es válido por {{event.expiration_period}}
Tu código: {{event.referral_code}}

¡Date un gusto ahora!
Hasta pronto,

Sección 4: Lealtad

Período de atribución

Este correo se envía cuando un cliente realiza un pedido. Los puntos se calculan en función del monto del pedido, excluidos impuestos y gastos de envío.

Para el disparador, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: post_purchase

Lista de variables relacionadas con el evento:

event.points_earned: total de puntos ganados (monto del pedido*puntos)

event.attribution_date: fecha de atribución de puntos

Para configurarlo:

Asunto:

¡Tus puntos están en camino!

Cuerpo del correo:

¡Acabas de ganar {{event.points_earned}} puntos!

Ganaste puntos gracias a tu última compra.

Tus puntos estarán disponibles a partir del {{event.attribution_date}}.

Puedes seguir acumulando puntos completando misiones para acceder a recompensas exclusivas.

CTA: Acceder al programa

Sección 5: Niveles VIP

Si los niveles VIP están activados, puedes configurar estos dos correos.

Nivel VIP alcanzado

Este correo se envía cuando un usuario alcanza un nivel VIP. Para el disparador, la métrica de inicio a seleccionar es new_tier_reached.

📝 Nota: para este evento, no se devuelven variables a Klaviyo. Tendrás que crear "divisiones condicionales" justo después de insertar el disparador.

Los correos se desglosan de esta manera:

Tendrás que crear una "división condicional" y un correo por nivel configurado. Aquí están los parámetros a ingresar:

📝 Nota: el nombre del nivel debe agregarse manualmente para cada "división condicional". El nombre del nivel será exactamente igual al de tu nivel.

Para la propiedad, tendrás que usar "Loyoly_Tiers_name".

Para la configuración del correo:

Asunto:

Nuevo nivel alcanzado

Cuerpo del correo:

¡Felicitaciones {{ first_name|default:"" }}!

Acabas de alcanzar el nuevo nivel {{event.tiers_name}}

Aquí están las nuevas recompensas y ventajas de este nivel:
Recompensa N°1
-{{event.vip_rewards.0.code}}
-{{event.vip_rewards.0.name}}
-{{event.vip_rewards.0.prerequisite_amount}}

Recompensa N°2
-{{event.vip_rewards.1.code}}
-{{event.vip_rewards.1.name}}
-{{event.vip_rewards.1.prerequisite_amount}}

Ahora puedes usar tus recompensas. Solo accede a tu cuenta en la sección "Recompensas" y luego "Usar".

CTA: Acceder al programa

Regalo de cumpleaños

Este correo se envía en el cumpleaños de tu cliente como recompensa de nivel VIP.

Para el disparador, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: birthday_gift

Lista de variables relacionadas con el evento:

event.reward_name: la recompensa que el usuario desbloqueó

event.reward_icon: la imagen de la recompensa

event.reward_code: el código de la recompensa, para usarlo en tu tienda

event.reward_link: el enlace a la recompensa

Para mostrar el nombre de la recompensa en otro idioma, puedes usar la variable correspondiente especificando el idioma deseado. Por ejemplo, para noruego, usa: {{ event.reward_name_i18n.no }}.

Consulta nuestra guía completa para más detalles.

Para configurarlo:

Asunto:

¡Feliz cumpleaños, descubre tu regalo!

Cuerpo del correo: Distribución mediante código

¡Queríamos desearte un maravilloso cumpleaños!

Para celebrar tu cumpleaños, aquí está tu regalo: {{event.reward_name}}.

{{event.reward_icon}}

Aquí te mostramos cómo obtener tu recompensa:
Código a usar: {{event.reward_code}}
En el sitio: {{event.reward_link}}

CTA: Usar mi recompensa

Cuerpo del correo: Envío manual

¡Queríamos desearte un maravilloso cumpleaños!

Para celebrar tu cumpleaños, aquí está tu regalo: {{event.reward_name}}.

{{event.reward_icon}}

(El nombre de tu marca) se pondrá en contacto contigo para enviarte la recompensa.

Puedes encontrar esta información en cualquier momento desde el programa.

CTA: Usar mi recompensa

Sección 6: Prueba de producto

Si la función de prueba de producto está activada, puedes configurar estos dos correos.

Prueba de producto: validación

Este correo se envía cuando aceptas una solicitud de prueba de producto de un usuario.

Para el disparador, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: application_accepted

Lista de variables relacionadas con el evento:

event.product_test_name: nombre de tu prueba de producto

event.reward_code: código que agregaste en los parámetros

event.reward_link: enlace que agregaste en los parámetros

Para configurarlo:

Asunto:

Candidatura aceptada

Cuerpo del correo: Envío manual

Candidatura aceptada

¡Felicidades {{ first_name|default:"" }}, tu candidatura para probar "{{event.product_test_name}}" ha sido aceptada!

{{event.brand_name}} se pondrá en contacto contigo para enviarte tu producto.

Una vez que recibas tu producto, inicia sesión en tu espacio y únete al programa para completar las misiones relacionadas.

CTA: Acceder al programa

Cuerpo del correo: Distribución mediante código

Candidatura aceptada

¡Felicidades {{ first_name|default:"" }}, tu candidatura para probar "{{event.product_test_name}}" ha sido aceptada!

Usa {{event.reward_code}} en {{event.reward_link}} para obtener "{{event.product_test_}}".

Una vez que recibas tu producto, inicia sesión en tu espacio y únete al programa para completar las misiones relacionadas.

CTA: Acceder al programa

Prueba de producto: rechazo

Este correo se envía cuando rechazas una solicitud de prueba de producto de un usuario.

Para el disparador, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: application_refused

Lista de variables relacionadas con el evento:

event.product_test_name: nombre de tu prueba de producto

Para configurarlo:

Asunto:

Candidatura no aceptada

Cuerpo del correo:

Candidatura no aceptada

Desafortunadamente, tu candidatura para probar "{{event.product_test_name}}" no fue aceptada.

No te preocupes, (agrega el nombre de tu marca) se pondrá en contacto contigo para que postures en las próximas pruebas!

CTA: Acceder al programa

¡Felicidades! ✅

Tu integración ha terminado y tus correos han sido configurados.

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Configura tus flujos

Sección 1: Misiones

Puntos ganados

Para configurarlo:

Expiración de puntos

Para configurarlo:

Sección 2: Recompensas

Recompensas

Para configurarlo:

Recordatorio de recompensa

Para configurarlo:

Recompensa no utilizada

Sección 3: Referidos

Referido

Para configurarlo:

Recordatorio de referido

Para configurarlo:

Referido validado

Para configurarlo:

Recompensa del padrino no utilizada

Para configurarlo:

Sección 4: Lealtad

Período de atribución

Para configurarlo:

Sección 5: Niveles VIP

Nivel VIP alcanzado

Regalo de cumpleaños

Sección 6: Prueba de producto

Prueba de producto: validación

Para configurarlo:

Prueba de producto: rechazo

Para configurarlo: