Antes de empezar

Después de haber integrado Brevo a tu cuenta Loyoly, podrás configurar tus automatizaciones recomendadas.

💡 Si aún no has realizado la integración, sigue nuestra guía para integrar Loyoly con Brevo.

Configura tus plantillas

En Brevo, las automatizaciones son secuencias de correos electrónicos que se activan por ciertos eventos e incluyen uno o más pasos.

📝 Nota : Asegúrate de desactivar manualmente los correos electrónicos en tu cuenta Loyoly para evitar que tus clientes reciban correos duplicados después de configurar los flujos de correo en Brevo.

Aquí están los correos electrónicos que te recomendamos configurar en primer lugar:

Puntos ganados
Recompensa
Recordatorio de recompensa
Recompensas no utilizadas
Referido
Recordatorio de referido
Referido validado
Recompensa referidor no utilizada
Post-compra
Expiración de puntos

Si se activan los niveles VIP:

Nivel alcanzado
Fecha de cumpleaños

Si se activa la prueba de producto:

Test de producto: validación
Test de producto: rechazo

Para cada automatización, primero deberás crear plantillas para cada correo electrónico (¡no te preocupes, hemos preparado plantillas para ti!).

Las plantillas

Sección 1: Misiones

Puntos ganados

Este correo electrónico se genera automáticamente cuando se completa una misión correctamente.

Para el trigger, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: points_earned
La lista de variables relacionadas con el evento:

params.points_earned: puntos ganados al completar la misión

params.mission_name: nombre de la misión completada

Para configurarlo:

Asunto:

¡Acabas de ganar {{params.points_earned}} puntos!

Cuerpo del correo:

¡Acabas de ganar {{params.points_earned}} puntos!

Completaste la misión {{params.mission_name}}.

Puedes continuar acumulando puntos completando otras misiones para acceder a recompensas exclusivas.

CTA: Ganar puntos

Expiración de puntos

Este flujo no se basa en una métrica de inicio, sino en un Segmento dinámico. Esto permite dirigirse con precisión a los clientes cuya fecha de última actividad alcanza un umbral crítico.

⚠️ Solo puedes usar esta variable si tu modo de expiración de puntos está configurado en "expiración después de un período de inactividad". De lo contrario, puedes programar el envío del correo electrónico directamente desde tu lado.

Paso 1:

Crear el segmento inicial En Brevo, crea un segmento "Expiración de Puntos" con estas condiciones:

Condición 1: Loyoly_Last_Activity_Date Número de días transcurridos es igual a 330.
Y
Condición 2: Loyoly_Point_Balance es mayor que 1.

Puedes configurar tu flujo con un período de inactividad de 6 meses o 24 meses, según tus necesidades.

💡 Puedes crear un segundo recordatorio para los clientes que no han reaccionado. Solo tienes que duplicar este método con un segmento más cercano a la fecha de expiración (por ejemplo en D-7).

Segmento: Loyoly_Last_Activity_Date entre 353 y 360 días.

Trigger del Flujo: Selecciona "Cuando alguien se une a un segmento" y elige el segmento creado anteriormente.

Para configurarlo:

¡Rápido! Tus puntos pronto expirarán

Cuerpo del correo:

Hola {{first_name}},

Notamos que no has usado tus puntos en un tiempo. Tu saldo actual es de {{Loyoly_Point_Balance}}
puntos.

Atención, sin actividad de tu parte en el próximo mes, tus puntos duramente ganados expirarán. ¡Inicia sesión para descubrir tus recompensas disponibles!

CTA: Salvar mis puntos

Sección 2: Recompensas

Recompensas

Cuando un usuario canjea sus puntos por una recompensa, se envía un correo electrónico.

Para el trigger, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: reward_redeemed
La lista de variables relacionadas con el evento:

params.reward_name: la recompensa que el usuario desbloqueó

params.reward_points: el número de puntos de la recompensa

params.reward_image: la imagen de la recompensa

params.reward_code: el código de la recompensa

params.reward_link: enlace a la recompensa

params.reward_expiration: la fecha de expiración del código

params.reward_condition: la condición de compra mínima

Para mostrar el nombre de la recompensa en otro idioma, puedes usar la variable correspondiente especificando el idioma deseado. Por ejemplo, para noruego, usa: {{ params.reward_name_i18n.no }}.

Consulta nuestra guía completa para más detalles.

Para configurarlo:

Asunto:

Tu recompensa {{params.reward_name}}

Cuerpo del correo: Distribución mediante código

Disfruta tu recompensa {{params.reward_name}}.

¡Felicidades! Usaste {{params.reward_points}} puntos para obtener la recompensa {{params.reward_name}}.

Aquí es cómo reclamar tu recompensa:
Código a usar: {{params.reward_code}}
En el sitio: (añade el enlace de tu tienda)
Antes del: {{params.reward_expiration}}
Monto de compra mínimo: {{params.reward_condition}} €

Puedes encontrar esta información en cualquier momento desde el programa.

CTA: Usar mi recompensa

Cuerpo del correo: Envío manual

Disfruta tu recompensa {{params.reward_name}}.

¡Felicidades! Usaste {{params.reward_points}} para obtener la recompensa {{params.reward_name}}.

(El nombre de tu marca) se pondrá en contacto contigo para enviarte la recompensa.

Puedes encontrar esta información en cualquier momento desde el programa.

CTA: Usar mi recompensa

Recordatorio de recompensa

Este correo se genera cuando un usuario obtiene suficientes puntos para desbloquear una recompensa.

Para el trigger, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: reward_reminder
La lista de variables relacionadas con el evento:

params.reward_name: la recompensa que el usuario puede desbloquear

Consulta nuestra guía completa para más detalles.

params.reward_points: el valor de la recompensa

params.next_reward_name: la siguiente recompensa que el usuario puede desbloquear

params.next_reward_points: el número de puntos de la siguiente recompensa

Para agregar el número de puntos disponibles del usuario, añade una personalización en el cuerpo del correo y selecciona la variable correspondiente: {{ contact.LOYOLY_POINT_BALANCE | default : "0" }}

Para configurarlo:

Asunto:

Reclamá tu recompensa

Cuerpo del correo:

¡Tu recompensa te está esperando!

Felicidades, tienes {{ contact.LOYOLY_POINT_BALANCE | default : "0" }} puntos, puedes desbloquear la recompensa {{params.reward_name}}.

O continúa acumulando para obtener la recompensa {{params.next_reward_name}} a {{params.next_reward_points}} puntos.

Puedes canjear tus puntos ahora, o guardarlos para futuras recompensas.

CTA: Ver recompensas

Recompensa no utilizada

Este correo se genera cuando un usuario ha canjeado sus puntos por una recompensa y no aprovecha la recompensa después de 30 días.

Para el trigger, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: reward_unused

La lista de variables relacionadas con el evento:

params.reward_name: el nombre de la recompensa

params.reward_date: día de obtención de la recompensa

params.reward_code: código de la recompensa a usar

params.reward_link: enlace a la recompensa

params.reward_image: imagen de la recompensa

params.reward_expiration: fecha de expiración del código

Consulta nuestra guía completa para más detalles.

Para configurarlo:

Asunto:

Usa tu recompensa {{ first_name|default:"" }}

Cuerpo del correo:

¡Tu recompensa {{params.reward_name}} espera ser utilizada!

Canjeaste puntos por una recompensa el {{params.reward_date}}

{{params.reward_image}}

Aquí es cómo reclamar tu recompensa:
{{params.reward_code}} en el sitio {{params.reward_link}}

Fecha de expiración: {{params.reward_expiration}}

¡Puedes encontrar esta información en cualquier momento desde el programa!

Sección 3: Referidos

Referido

El padrino puede elegir compartir su enlace de referido o ingresar la dirección de correo electrónico de su ahijado. Este correo se envía directamente al amigo recomendado (solo si nunca ha realizado una compra).

Para el trigger, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: referral_friend_link
La lista de variables relacionadas con el evento:

params.referral_customer_firstname: nombre del padrino

params.referral_link: el enlace para acceder al código de referido

Para configurarlo:

Asunto:

Referido: (añade tu recompensa) ofrecida

Cuerpo del correo:

¡Disfruta de (añade tu recompensa) ofrecida!

Gracias a tu amigo {{params.referral_customer_firstname}}, disfrutas de (añade tu recompensa) ofrecida en tu primera compra.

Dirígete a {{params.referral_link}} y usa tu código ahora mismo.

PD: tu código expira en (añade el número de días) días.

CTA: Disfrutar de mis (añade tu recompensa)
Enlace: params.referral_link

Recordatorio de referido

El correo de recordatorio de referido se envía en la mitad de la fecha de expiración del código, directamente al amigo referido si no ha realizado una compra desde que recibió el correo de referido.

Para el trigger, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: referral_reminder
La lista de variables relacionadas con el evento:

params.customer_firstname: nombre del padrino

params.referral_code: código para usar la recompensa en tu tienda

params.referral_expiration: fecha de expiración del código

Para configurarlo:

Asunto:

Quedan pocos días para usar tu código de referido

Cuerpo del correo:

Hola,

Gracias a tu amigo {{params.customer_firstname}}, disfrutas de (añade tu recompensa) ofrecida en tu primera compra.

Tu código expira el {{params.reward_expiration}}, no te pierdas esta súper oferta.

Dirígete a nuestro sitio (añade el enlace de tu tienda) y usa tu código ahora mismo.

{{params.referral_code}}

CTA: Disfrutar de mis (añade tu recompensa)

Referido validado

Este flujo de correos se activa cuando el amigo recomendado realiza una compra, luego se envía al cliente padrino. El éxito del referido se confirma cuando el amigo realiza una compra y el padrino (cliente referente) recibe este correo.

Para el trigger, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: referral_success
La lista de variables relacionadas con el evento:

params.friend_email: correo electrónico del padrino

params.referral_code: código para usar la recompensa en tu tienda

params.referral_expiration: fecha de expiración del código

Para configurarlo:

Asunto:

Felicidades, tu referido se validó

Cuerpo del correo:

¡Felicidades!

¡Tu amigo {{params.friend_email}} realizó su primera compra!

Disfrutas de (añade tu recompensa) ofrecida en tu próxima compra.

Dirígete a nuestro sitio (añade el enlace de tu tienda) y usa tu código ahora mismo.

{{params.referral_code}}

NB: tu código está disponible hasta {{params.referral_expiration}}

CTA: Disfrutar de mis (añade tu recompensa)

Recompensa referidor no utilizada

Este correo se activa cuando el ahijado ha realizado una compra y el referido ha sido validado, pero el cliente aún no ha usado el código de referido para realizar una compra después de X días.

Para el trigger, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: referral_reminder_success

La lista de variables relacionadas con el evento:

params.friend_name: el nombre de tu amigo

params.referral_code: el código a usar en la tienda

params.expiration_period: la fecha de expiración del código de referido

Para configurarlo:

Tu recompensa de referido sigue disponible

Cuerpo del correo:

Hola [Nombre padrino]
Buena noticia: ¡tu amigo {{params.friend_name}} realizó su primera compra!
Gracias a él/ella, disfrutas de [Recompensa referido] ofrecida en tu próxima compra.

Parece que aún no has usado tu código.
No esperes demasiado, sigue siendo válido durante {{params.expiration_period}}
Tu código: {{params.referral_code}}

¡Date un gusto ahora mismo!
Hasta pronto.

Sección 4: Fidelización

Atribución de puntos

Este correo se envía cuando un cliente realiza una compra. Los puntos se calculan sobre la base del monto de la compra, sin impuestos ni gastos de envío.

Para el trigger, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: post_purchase
La lista de variables relacionadas con el evento:

params.points_earned: total de puntos ganados (monto de la compra * puntos)

params.attribution_date: fecha de atribución de los puntos

Para configurarlo:

Asunto:

¡Tus puntos están en camino!

Cuerpo del correo:

¡Acabas de ganar {{params.points_earned}} puntos!

Ganaste puntos gracias a tu última compra.

Tus puntos estarán disponibles a partir del {{params.attribution_date}}.

Puedes continuar acumulando puntos completando otras misiones para acceder a recompensas exclusivas.

CTA: Acceder al programa

Sección 5: Niveles VIP

Si los niveles VIP están activados, puedes configurar estos dos correos.

Nivel alcanzado

Este correo se envía cuando un usuario alcanza un nivel VIP.

Los correos usan condiciones If/Else y se dividen así:

Deberás crear una condición If / Else y un correo por nivel configurado. Aquí están los parámetros a rellenar:

📝 Nota: el nombre del nivel debe agregarse manualmente para cada condición. El nombre del nivel será exactamente igual al de tu nivel.

Para la configuración del correo:

Asunto:

Nuevo nivel alcanzado

Cuerpo del correo:

¡Felicidades!

Acabas de alcanzar el nuevo nivel {{params.tiers_name}}

Aquí están las nuevas recompensas y las nuevas ventajas de este nivel:

Recompensa Nº1
-{{params.vip_rewards.0.code}}
-{{params.vip_rewards.0.name}}
-{{params.vip_rewards.0.prerequisite_amount}}

Recompensa Nº2
-{{params.vip_rewards.1.code}}
-{{params.vip_rewards.1.name}}
-{{params.vip_rewards.1.prerequisite_amount}}

Ahora puedes usar tus recompensas. Solo tienes que ir a tu cuenta en la sección "Recompensas" luego "Usar".

CTA: Acceder al programa

Regalo de cumpleaños

Este correo se envía en el cumpleaños de tu cliente como una recompensa de nivel VIP.

Para el trigger, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: birthday_gift
La lista de variables relacionadas con el evento:

params.reward_name: la recompensa que el usuario desbloqueó

params.reward_icon: la imagen de la recompensa

params.reward_code: el código de la recompensa, para usarlo en tu tienda

params.reward_link: el enlace a la recompensa

Consulta nuestra guía completa para más detalles.

Para configurarlo:

Asunto:

¡Feliz cumpleaños, descubre tu regalo!

Cuerpo del correo: Distribución mediante código

¡Queremos desear un maravilloso cumpleaños!

Para celebrar tu cumpleaños, aquí está tu regalo: {{params.reward_name}}.

{{params.reward_icon}}

Aquí es cómo reclamar tu recompensa:
Código a usar: {{params.reward_code}}
En el sitio: {{params.reward_link}}

CTA: Usar mi recompensa

Cuerpo del correo: Envío manual

¡Queremos desear un maravilloso cumpleaños!

Para celebrar tu cumpleaños, aquí está tu regalo: {{params.reward_name}}.

{{params.reward_icon}}

(El nombre de tu marca) se pondrá en contacto contigo para enviarte la recompensa.

Puedes encontrar esta información en cualquier momento desde el programa.

CTA: Usar mi recompensa

Sección 6: Test de producto

Si la función de prueba de producto está activada, puedes configurar estos dos correos.

Test de producto: validación

Este correo se envía cuando aceptas una solicitud de prueba de producto de un usuario.

Para el trigger, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: application_accepted
La lista de variables relacionadas con el evento:

params.product_test_name: nombre de tu prueba de producto

params.reward_code: código que agregaste en los parámetros

params.reward_link: enlace que agregaste en los parámetros

Para configurarlo:

Asunto:

Candidatura aceptada

Cuerpo del correo: Envío manual

Candidatura aceptada

Felicidades (nombre), tu candidatura para probar "{{params.product_test_name}}" ha sido aceptada.

{{params.brand_name}} se pondrá en contacto contigo para enviarte tu producto.

Una vez que recibas tu producto, inicia sesión en tu espacio y únete al programa para realizar las misiones relacionadas.

CTA: Acceder al programa

Cuerpo del correo: Distribución mediante código

Candidatura aceptada

Felicidades (nombre), tu candidatura para probar "{{params.product_test_name}}" ha sido aceptada.

Usa {{params.reward_code}} en {{params.reward_link}} para obtener "{{params.product_test_}}".

Una vez que recibas tu producto, inicia sesión en tu espacio y únete al programa para realizar las misiones relacionadas.

CTA: Acceder al programa

Test de producto: rechazo

Este correo se envía cuando rechazas una solicitud de prueba de producto de un usuario.

Para el trigger, aquí está la métrica de inicio a seleccionar: application_refused

La lista de variables relacionadas con el evento:

params.product_test_name: nombre de tu prueba de producto

Para configurarlo:

Asunto:

Candidatura no seleccionada

Cuerpo del correo:

Candidatura no seleccionada

Desafortunadamente, tu candidatura para probar "{{params.product_test_name}}" no fue seleccionada.

No te preocupes, (añade el nombre de tu marca) se pondrá en contacto contigo para postularte a las próximas pruebas.

CTA: Acceder al programa

Activa las automatizaciones con el editor clásico

Después de crear tus plantillas, deberás crear las automatizaciones.

Aquí están los tres datos importantes:

1. En el editor clásico, marca la casilla "Permitir que los contactos entren varias veces en la automatización" para que los usuarios puedan recibir los correos varias veces.

2. Como punto de entrada, añade "Se produce un evento", tendrás que añadir el trigger manualmente.
Luego añade un evento personalizado.

Aquí está la lista de triggers para cada correo:

Nueva misión: new_mission
Puntos ganados: points_earned
Recompensas: reward_redeemed
Recordatorio de recompensa: reward_reminder
Referido: referral_friend_link
Recordatorio de referido: referral_reminder
Referido validado: referral_success
Post-compra: post_purchase
Nivel alcanzado: new_tier_reached
Fecha de cumpleaños: birthday_gift

3. Luego añade un paso al escenario y elige un correo.

Selecciona la plantilla correspondiente y haz clic en la casilla "Usar datos de evento para personalizar el correo" luego "Los datos del evento que activaron el escenario".

¡Y listo! Solo te queda activar tu automatización. ✅

Activa las automatizaciones con el nuevo editor

Después de crear tus plantillas, deberás crear las automatizaciones.

Aquí están los tres datos importantes:

1. En la pestaña "Parámetros" de las Automatizaciones, marca la casilla "Permitir una nueva entrada de contactos después de salida" para que los usuarios puedan recibir los correos varias veces.

2. En el editor, haz clic en "Evento personalizado"

Aquí está la lista de triggers para cada dirección de correo.

Evento / Acción	Trigger correspondiente
Nueva misión	`new_mission`
Puntos ganados	`points_earned`
Recompensas	`reward_redeemed`
Recordatorio de recompensa	`reward_reminder`
Referido	`referral_friend_link`
Recordatorio de referido	`referral_reminder`
Referido validado	`referral_success`
Post-compra	`post_purchase`
Nivel alcanzado	`new_tier_reached`
Fecha de cumpleaños	`birthday_gift`

Selecciona la plantilla correspondiente y haz clic en la casilla "¿Qué datos de evento mostrar?" luego "Evento que activó esta automatización"

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Antes de empezar

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Las plantillas

Sección 1: Misiones

Puntos ganados

Expiración de puntos

Para configurarlo:

Sección 2: Recompensas

Recompensas

Recordatorio de recompensa

Sección 3: Referidos

Referido

Recordatorio de referido

Referido validado

Recompensa referidor no utilizada

Para configurarlo:

Sección 4: Fidelización

Atribución de puntos

Sección 5: Niveles VIP

Nivel alcanzado

Regalo de cumpleaños

Sección 6: Test de producto

Test de producto: validación

Test de producto: rechazo

Activa las automatizaciones con el editor clásico

Activa las automatizaciones con el nuevo editor