Automation A/B Test : tester plusieurs versions de vos scénarios
Vous pouvez désormais tester plusieurs versions d'une même automation pour comparer laquelle fonctionne le mieux, grâce au contrôleur Répartition par pourcentages. Vous pilotez ainsi vos scénarios de fidélité sur des données réelles plutôt qu'à l'intuition.
Le contrôleur « Répartition par pourcentages »
Le contrôleur Répartition par pourcentages (« Percentage split ») répartit les clients qui entrent dans votre automation entre plusieurs branches. Chaque branche correspond à une variante (A / B / C) que vous pouvez construire différemment — par exemple deux offres de réengagement distinctes — afin de comparer laquelle fonctionne le mieux.
Ajoutez le contrôleur « Répartition par pourcentages » à l'endroit de votre scénario où vous souhaitez séparer les clients en plusieurs chemins.
Créez vos variantes — chaque branche (A, B, C…) reçoit une part des clients et peut contenir ses propres étapes et actions.
Définissez le pourcentage de chaque branche manuellement, selon la proportion de clients que vous voulez envoyer sur chaque variante.
Utilisez le bouton « Équilibrer » pour répartir automatiquement les branches à parts égales en un clic.
💡 Pensez à ce que la somme des pourcentages de vos branches corresponde bien à la répartition souhaitée de vos clients et est égale à 100%. Le bouton « Équilibrer » est le moyen le plus rapide de repartir sur une base équilibrée.
Passer au « test & learn »
Le contrôleur de répartition vous permet de comparer plusieurs variantes d'un scénario sur des données réelles. Vous répartissez vos clients entre deux ou trois versions d'une automation, puis, pour lire les résultats de chaque variante (combien de clients avancent jusqu'au bout de chaque branche), vous utilisez le mode Explorer de l'automation. Une fois la meilleure variante identifiée, vous pouvez la généraliser à l'ensemble de vos clients.
💡 Exemple concret :
Vous avez un scénario de réactivation qui tourne mais vous ne savez pas s'il performe. Vous ajoutez un contrôleur « Répartition par pourcentages » juste après le déclencheur, en 50/50 : la variante A envoie une relance immédiate, la variante B attend 3 jours avant de relancer. Une semaine plus tard, vous ouvrez le mode Explorer : vous constatez que la branche B perd la moitié de ses clients sur l'étape de délai, là où la branche A va au bout. Le débat « faut-il attendre ou relancer tout de suite ? » se tranche alors sur des chiffres.
💡 Pour analyser les résultats de vos variantes étape par étape, consultez la section Explorer de notre guide Découvrez les automations.
Pour aller plus loin
Pour comprendre la structure complète d'une automation (déclencheurs → contrôleurs → actions), consultez les articles connexes :
Si vous avez un doute sur la configuration d'un A/B test, contactez notre équipe support via le chat.