Introducción
Personaliza tus experiencias post-compra y fideliza a tus clientes gracias a la nueva funcionalidad de Loyoly. Desde la primera compra hasta convertirlos en auténticos embajadores, crea recorridos inteligentes que estimulan el engagement y favorecen la recompra.
¿Por qué utilizar las automations?
Las automations te permiten crear recorridos de cliente a medida, ofreciendo a cada perfil una experiencia que realmente le corresponde. Más allá de la personalización, tienen un impacto directo en la fidelidad de tus clientes.
1. Más personalización
Cada interacción se adapta a las preferencias y al comportamiento de tus clientes: historial de compra, nivel VIP, engagement con las misiones o las redes sociales.
2. Más engagement
Las automations permiten estimular a tus comunidades a lo largo del año mediante operaciones segmentadas:
Recompensas por la fidelidad
Ofertas exclusivas para segmentos específicos
Acciones con puntos duplicados.
3. Más business
Al combinar personalización y engagement, las automations generan un impacto directo en tu rendimiento:
Mayor recompra gracias a vales o puntos de fidelización post-compra
Pedido medio optimizado mediante recompensas dirigidas a determinados productos o a pedidos múltiples
Fidelización reforzada, reduciendo el churn y maximizando el valor de vida del cliente (CLV)
Crea tu primera automation en 3 pasos simples
Paso 1: Elige un disparador
Selecciona el evento que lanzará tu automation. Por el momento, los disparadores disponibles son:
Pedido realizado
Misión completada
Referencia completada por el referidor
Paso 2: Añade filtros
Afina tu automation añadiendo criterios precisos para segmentar a tus clientes, por ejemplo:
Importe del pedido
Número de compras acumuladas
Nivel VIP del cliente
Compra de un producto específico
Paso 3: Define la acción a ejecutar
Elige la acción que se aplicará automáticamente a tus clientes según las condiciones definidas, por ejemplo:
Atribución de puntos adicionales
Añadir el cliente a una lista segmentada
Ofrecer una recompensa específica
Producto o colección Shopify eliminado: impacto en tus automations
⚠️ Disponible únicamente para los comerciantes Shopify.
Una automation puede configurarse para ofrecer una recompensa o activar una acción en la compra de un producto / colección específica en Shopify. Si ese producto o esa colección se elimina de tu tienda, Loyoly detecta automáticamente el problema.
En el back office de Loyoly, en la lista de automations:
Se muestra un aviso claro sobre la automation afectada, explicando qué producto o colección referenciado ya no existe en Shopify,
Se te invita a actualizar la automation (referenciar otro producto / colección) o a desactivarla.
Comportamiento de la automation según el número de productos o colecciones referenciados:
Si todos los productos / colecciones referenciados han sido eliminados en Shopify → la automation se desactiva automáticamente. Los disparadores ya no se ejecutan, lo que evita comportamientos inesperados en producción.
Si queda al menos un producto / una colección válido → la automation permanece activa y sigue funcionando con los productos aún disponibles. El aviso del back office sigue mostrándose para permitirte corregir la referencia rota sin urgencia.
💡 Buena práctica: revisa regularmente la lista de automations activas durante tus operaciones de catálogo (renovación, retiradas estacionales) para detectar rápidamente las referencias rotas, incluso cuando la automation siga funcionando gracias a otro producto.
💡 Para saber más sobre la configuración de las automations consulta nuestra guía.