Introducción
Para ayudarte, hemos creado ejemplos de niveles VIP, según el número de puntos ganados o el importe gastado.
Por supuesto, todos nuestros consejos deben adaptarse a tu marca, tus productos y tu cesta media.
✨ Para configurar tus niveles, sigue nuestras guías.
Niveles VIP según el importe gastado
1er ejemplo
Partiendo de la base de que tu cesta media ronda los 55€ - 65€, vamos a crear 3 niveles VIP.
Al establecer el umbral de entrada del programa de fidelización ligeramente por encima de la cesta media, incitas a los clientes a añadir más artículos a su cesta para obtener las recompensas ofrecidas o a realizar un segundo pedido.
| Nivel Bronce | Nivel Plata | Nivel Oro |
Importe gastado | 70€ | 150€ | 400€ |
Recompensas |
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Multiplicador de puntos | x1 | x1,2 | x1,5 |
Ganancia de puntos | 50 puntos | 80 puntos | 150 puntos |
Al crear una diferencia significativa entre los niveles Plata y Oro, animas a los clientes a aspirar a un estatus más alto dentro del programa VIP. Esto puede incitar a los clientes a aumentar no solo la frecuencia de sus compras, sino también el importe de su gasto en cada transacción para alcanzar el estatus Oro.
Los clientes que alcanzan el Nivel Oro suelen convertirse en embajadores de la marca, compartiendo su satisfacción y recomendando la marca a otros, lo que puede generar un crecimiento orgánico a través del boca a boca.
2º ejemplo
Para el segundo ejemplo, vamos a crear 4 niveles.
El objetivo es claramente favorecer el compromiso inmediato de los clientes, fijando el primer nivel en 0€. Esto permite una mayor accesibilidad al programa, animando así a los clientes a comprometerse con la marca desde el principio.
| Nivel Bronce | Nivel Plata | Nivel Oro | Nivel Diamante |
Importe gastado | 0€ | 100€ | 300€ | 750€ |
Recompensas |
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Multiplicador de puntos | x1 | x1,1 | x1,3 | x1,5 |
Ganancia de puntos | 50 puntos | 80 puntos | 150 puntos | 200 puntos |
La incorporación de un Nivel Diamante a 750€ subraya la voluntad de recompensar y reconocer a los clientes más fieles con ventajas aún más exclusivas. Las recompensas del Nivel Diamante pueden ir más allá de lo material, como la invitación a un evento especial o la posibilidad de participar en el desarrollo de un producto. Estas experiencias refuerzan el sentimiento de pertenencia a un club exclusivo y valoran a los clientes dándoles acceso a aspectos de la marca inaccesibles para el gran público.
La introducción de este tipo de experiencias es una excelente forma de crear vínculos emocionales y personales con los clientes, lo que puede llevar a una mayor fidelidad y a un boca a boca positivo.
Niveles VIP según el número de puntos ganados
Ofrecer un programa VIP accesible gracias al número de puntos ganados permite fomentar una participación activa de los clientes, recompensando no solo las compras, sino también el compromiso con las misiones que apoyan el crecimiento y la imagen de la marca.
1er ejemplo
El primer nivel se sitúa ligeramente por encima del número de puntos que se obtienen únicamente al realizar pedidos, para animar a los usuarios a completar misiones.
| Nivel Bronce | Nivel Plata | Nivel Oro |
Puntos ganados | 500 | 1000 | 2000 |
Recompensas |
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Multiplicador de puntos | x1 | x1,5 | x2 |
Ganancia de puntos | 50 puntos | 80 puntos | 150 puntos |
Aquí, los clientes acumulan puntos para obtener recompensas que van desde un pequeño accesorio hasta un producto mediano, con multiplicadores de puntos que aumentan en cada nivel para impulsar una progresión rápida a través de los niveles.
2º ejemplo
En este ejemplo, hay 4 niveles disponibles, con un nivel Bronce accesible desde 300 puntos, para que tus clientes entren directamente en el programa.
| Nivel Bronce | Nivel Plata | Nivel Oro | Nivel Diamante |
Puntos ganados | 300 | 600 | 1500 | 5000 |
Recompensas |
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Multiplicador de puntos | x1 | x1,1 | x1,3 | x1,5 |
Ganancia de puntos | 50 puntos | 80 puntos | 150 puntos | 200 puntos |
El nivel Diamante permite recompensar a los clientes más fieles con un requisito de puntos significativamente más alto. Las ventajas incluyen recompensas materiales y experiencias exclusivas, como invitaciones a eventos, que reconocen y valoran el compromiso a largo plazo de los clientes con la marca.
💡 Para una personalización total de tu programa, no dudes en modificar los nombres de los niveles y los colores asociados en función de tu identidad visual.
Puedes elegir la hora de envío del regalo de cumpleaños VIP y anticipar el día J hasta 30 días antes (J-7, J-15, J-30). Configuración desde Recompensas → Niveles VIP → Regalo de cumpleaños.