Introduction
L’intégration Facebook permet d’ajouter des missions Facebook à votre programme de fidélité. Loyoly vérifie automatiquement que vos clients les ont bien réalisées et vous aide à mesurer leurs performances.
Elle fonctionne en deux temps :
vous connectez votre page Facebook depuis le back-office ;
vos clients connectent leur compte Facebook depuis votre programme.
Connecter votre page Facebook
Dans le back-office, allez dans Intégrations, puis sur la carte Facebook.
Cliquez sur Connecter.
Collez l'URL de votre page Facebook dans le champ prévu.
Cliquez sur Connecter.
Une fois la connexion faite, l'écran affiche « Facebook est connecté à Loyoly » avec l'URL de votre page.
💡 Aucune connexion à votre compte Facebook n’est demandée : l’URL de la page suffit. Elle est ensuite préremplie dans la mission Déposez un avis Facebook.
⚠️ L'URL de la page ne peut pas être modifiée. Pour relier une autre page, cliquez sur Déconnecter, puis saisissez la nouvelle URL.
Connexion du compte Facebook de vos clients
Pour que leurs missions Facebook soient validées automatiquement, vos clients relient une seule fois leur compte Facebook à votre programme :
depuis les Paramètres du programme, rubrique Connexion à Facebook (à côté d'Instagram et TikTok) ;
ou directement au lancement d'une mission Facebook.
Le client saisit son @ Facebook puis clique sur Valider. Il voit ensuite sa photo, son @ et son nombre d'abonnés. Il peut modifier son compte à tout moment.
⚠️ Si le compte est introuvable, le client voit le message « Connexion avec votre compte impossible – Compte introuvable ». Il peut alors saisir un autre compte ou contacter votre support.
💡 Les contenus de vos clients (avis, reels, commentaires) doivent être publics pour que la mission soit validée. La vérification se fait au moment où le client termine la mission.
Missions Facebook disponibles
Une fois votre page connectée, vous pouvez créer ces missions depuis l’espace Missions :
Déposez un avis Facebook : votre client laisse un avis public sur votre page (onglet Missions Avis).
Publiez un reel Facebook : votre client publie un reel avec vos hashtags (onglet Missions Contenu).
Commentez une publication Facebook : votre client commente une publication précise de votre page (onglet Missions Engagement).
💡 Retrouvez toutes les missions proposées par Loyoly dans Les missions disponibles.
Questions fréquentes
Mes clients doivent-ils se connecter à leur compte Facebook ?
Non. Ils saisissent simplement leur @ Facebook, sans identifiant ni mot de passe.
Faut-il que le compte Facebook de mon client soit public ?
Non, c’est la publication qui doit être publique : l’avis, le reel ou le commentaire.
Pourquoi la mission d’un client n’est-elle pas validée ?
Vérifiez que son compte Facebook est bien connecté à votre programme et que son contenu est public. Chaque guide de mission détaille les conditions propres à la mission.