Introduction
Dans cet article, vous allez apprendre à créer et paramétrer une mission Commentez une publication Facebook. Idéale pour un jeu-concours ou un lancement produit, elle demande à vos clients de commenter une publication précise de votre page Facebook. En échange, ils gagnent des points dès que leur commentaire est vérifié.
Créer la mission
Dans l'espace Missions, cliquez sur Créer une mission, puis dans l'onglet Missions Engagement, sélectionnez Commentez une publication Facebook.
⚠️ Connectez d'abord votre page depuis Intégrations > Facebook. Voir le guide Intégration Facebook : connecter votre page et le compte de vos clients.
Paramétrer la mission
Après avoir cliqué sur Créer, vous paramétrez la mission dans deux onglets. Un aperçu à droite vous montre en temps réel ce que verront vos clients.
1. Configuration
Titre de la mission : prérempli, à personnaliser (50 caractères max).
Points à gagner : 50 points par défaut. Ajustez-les selon l'effort demandé. Voir Optimisez le ratio points/récompenses.
Description (facultatif) : précisez ce que vous attendez du commentaire (répondre à une question, donner son avis sur un produit…).
Lien de la publication : collez l'URL de la publication de votre page Facebook à commenter.
2. Paramètres avancés
Icône : logo Facebook par défaut, icône personnalisée (90×90) ou image personnalisée.
Comment ça marche ? : un texte prérempli explique les étapes à vos clients. Vous pouvez le personnaliser.
Ciblage : ouvert à tous, ou appliqué à une liste ou à un palier VIP.
Cliquez ensuite sur Brouillon pour garder la mission en brouillon, ou sur Activer pour la publier.
Pour en savoir plus sur les missions, consultez notre guide général.
La vérification de la mission
Pour valider la mission, votre client :
Clique sur Aller au post : votre publication Facebook s'ouvre, et il la commente.
Revient sur la mission et clique sur Valider la mission.
Le commentaire est ensuite vérifié automatiquement grâce au compte Facebook connecté du client. Ses points sont crédités dès que le commentaire est confirmé. Votre client n'a ni capture d'écran ni lien à fournir.
⚠️ Si aucun commentaire n'est trouvé sur la publication, la mission n'est pas validée et le client en est informé par un message.
Questions fréquentes
Puis-je demander à mes clients d'identifier des amis dans leur commentaire ?
Non. L'identification d'amis ne peut pas être vérifiée sur Facebook, cette option n'est donc pas proposée.
Pourquoi la mission d'un client n'est-elle pas validée ?
Vérifiez que le client a bien commenté la publication indiquée dans la mission et que son compte Facebook est bien connecté à votre programme.
Si le problème persiste, contactez notre équipe support via le chat.